Il processo di sospensione dei mutui sta mostrando evidenti limiti e necessita di ulteriori interventi.

La Rete si trova a dover gestire manualmente lo scadenziario delle rate da stornare, l’addebito delle quote interessi e la creazione di partite prenotate per i futuri addebiti, mentre i colleghi di Direzione Centrale a supporto delle Filiali sono troppo pochi per la mole di lavoro da svolgere, e si trovano oberati dalle pratiche che richiedono una mole eccessiva di lavoro straordinario.

Serve intervenire rapidamente per ampliare la task force, automatizzare i processi semplificando ulteriormente il lavoro della Rete senza inutili appesantimenti operativi, che vanno a gravare su una situazione già complessa ad organici ridotti.