A partite da novembre, in maniera graduale su circa 200 filiali individuate tra quelle con più pratiche di mutuo, verrà avviato un progetto pilota per semplificare l’istruttoria, attraverso sistemi di intelligenza artificiale.

La sperimentazione avrà la durata di 2 mesi e sarà strutturata su tre livelli:

AVVIO PRATICA: la documentazione prodotta dal cliente sarà analizzata da un sistema AI in grado di valutarne la correttezza, per poi trasferire i dati nel sistema mutui.

PRE-SCORING: nella fase successiva, i dati verranno rielaborati e caricati fornendo al gestore un primo riscontro sull’esito della pratica. In caso di semaforo verde il gestore potrà già inviare il tutto in delibera, in caso di semaforo giallo o rosso si farà invece supportare dalla Unit Mutui. L’azienda stima che circa il 40-45% delle pratiche riceveranno il semaforo verde.

ESITO OK: Se la pratica otterrà dal sistema il “semaforo verde” il gestore non dovrà effettuare ulteriori controlli e non sarà responsabile di eventuali errori che dovessero emergere in seguito. In tutti i casi, il motore automatico non delibererà in autonomia le pratiche di importo rilevante.

Il progetto sarà preceduto da sessioni formative per il personale. Nel corso dei due mesi di sperimentazione, sarà previsto un confronto periodico di aggiornamento in Commissione Organizzazione del Lavoro. Al termine del pilota il progetto potrebbe essere esteso all’intera Rete entro primi mesi del 2027.