Prosegue l’ottimizzazione dei processi di post-vendita e supporto operativo con nuovi interventi di modernizzazione volti a migliorare l’efficienza operativa del Gruppo. Tra il terzo e quarto trimestre di quest’anno verranno introdotti sistemi digitali in grado di migliorare tra gli altri i processi di trasferimento ed estinzione dei conti correnti, il caricamento della documentazione dei mutui, i controlli su estero e tesoreria, i trasferimenti dei dossier titoli, ecc.

Secondo l’azienda questi interventi informatici impatteranno su 58 risorse che saranno destinate ad altre attività. Tra queste circa 30 persone usciranno per pensionamento, dimissioni o adesione alla prima finestra del fondo di solidarietà, mentre le restanti saranno reimpiegate tra Servizio Clienti, Direzione Centrale o altre esigenze in via di definizione anche attraverso specifici colloqui con gli interessati con l’obiettivo di limitare al minimo la mobilità territoriale.

Continua ad essere necessario da parte nostra monitorare con grande attenzione questi processi dove si intravedono i primi concreti impatti dei sistemi di AI sul lavoro e sulle persone nel Gruppo Crédit Agricole che non riguardano più solo il rischio di mobilità territoriale e professionale, ma anche la sostituzione di attività e, conseguentemente, di posti di lavoro.