{"id":2486,"date":"2022-04-11T09:44:06","date_gmt":"2022-04-11T07:44:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/romaelazio\/?p=2486"},"modified":"2022-04-11T10:08:19","modified_gmt":"2022-04-11T08:08:19","slug":"pressioni-commerciali-sui-lavoratori-del-credito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/romarieti\/2022\/04\/11\/pressioni-commerciali-sui-lavoratori-del-credito\/","title":{"rendered":"Pressioni commerciali sui lavoratori del credito"},"content":{"rendered":"

Viterbo<\/strong> \u2013 Riceviamo e pubblichiamo da Tuscia Web \u2013 Girando per la provincia \u00e8 facile constatare come le banche si siano trasformate da agenzie bancarie al servizio del territorio in negozi finanziari. Altrettanto immediata e la percezione che le pressioni commerciali sono il problema pi\u00f9 grande che in questo momento hanno i lavoratori del credito.<\/p>\n

Quello che si percepisce essere il problema pi\u00f9 grande per i colleghi deriva dalle pressioni commerciali.\u00a0Purtroppo neanche la pandemia e l\u2019attuale periodo di \u00a0guerra sono riusciti a fermare o rallentare questo fenomeno.<\/p>\n

Il problema delle pressioni commerciali indebite noto da anni ed evidenziato pi\u00f9 volte analiticamente alle direzioni generali non \u00e8 scomparso, anzi, in alcune realt\u00e0\u00a0 vengono bypassate e disattese anche le pi\u00f9 elementari regole in materia.<\/p>\n

Il raggiungimento dei risultati commerciali, il tanto agognato budget, comporta la sistematica adozione di pressioni che dai massimi vertici aziendali vengono trasmesse, secondo un sistema piramidale tipo di ogni organizzazione aziendale, a cascata fino a raggiungere ogni singolo lavoratore del credito. Abbiamo denunciato pi\u00f9 volte atteggiamenti fatti di appuntamenti forzati, classifiche di vendita con nomi e cognomi su budget personali o di filiale e chi pi\u00f9 ne ha pi\u00f9 ne metta.<\/strong><\/p>\n

Ci sono tutta una serie di episodi a danno di dipendenti di banca che per il raggiungimento di budget individuali e anche\u00a0 di filiale, sono esposti a ritorsioni professionali e personali, che ritengo inaccettabili. Ci sono rischi importanti che coinvolgono direttamente la salute dei lavoratori e questo \u00e8 inaccettabile.<\/p>\n

Attualmente sono migliaia i lavoratori bancari in cura da psicologi e purtroppo anche da psichiatri. Nella migliore delle ipotesi soffrono quotidianamente pressioni psicologiche\/fisiche.
\nCos\u00ec facendo si creano danni incalcolabili non solo ai lavoratori ma anche alla clientela tanto cara alle stesse banche . Quando gli amministratori prenderanno atto di tutto ci\u00f2 si accorgeranno dei danni che stanno facendo, a quel punto credo che la situazione sar\u00e0 irrecuperabile.<\/p>\n

Ma \u00e8 realmente necessario l\u2019uso di questi metodi affinch\u00e9 i colleghi raggiungano i budget richiesti?\u00a0Personalmente sono convinto del contrario perch\u00e9 queste pressioni generano nei colleghi solo danni emotivi e non li stimolano anzi, si ottiene un vero e proprio effetto boomerang.<\/p>\n

Dobbiamo continuare a gestire queste criticit\u00e0 promuovendo consapevolezze personali ed aiutare i lavoratori a ritrovare fiducia nelle organizzazioni sindacali e la fiducia dei cittadini verso le banche, quella fiducia smarrita con la vendita di prodotti \u201ctossici\u201d, perch\u00e9 questa che stiamo vivendo \u00e8 la grande guerra commerciale tra banche, dove il core business sono diventate le operazioni in grado di garantire una immediata marginalit\u00e0 per una pi\u00f9 proficua distribuzione di dividendi da elargire ai fondi d\u2019investimento, i veri proprietari delle banche.<\/p>\n

Bisogna necessariamente tornare ad una vendita pi\u00f9 etica di prodotti finanziari e assicurativi, con l\u2019augurio di una vigilanza pi\u00f9 coerente e coesa della Consob e Banca D\u2019Italia. L\u2019Ivass a Marzo 2021 ha testato il sistema dei \u201dMystery Shopping\u201d.<\/strong><\/p>\n

Il Mystery Shopper \u00e8 un verificatore addestrato che agisce in modo anonimo come potenziale cliente, per accertarsi degli effettivi metodi di vendita di prodotti assicurativi e del rispetto delle reali esigenze del cliente.<\/p>\n

I Mystery Shopper\u00a0 andranno in agenzia, si fingeranno clienti interessati all\u2019acquisto, per capire qual \u00e8 l\u2019atteggiamento verso la clientela, la qualit\u00e0 delle informazioni fornite a voce, la capacit\u00e0 di rispondere ai dubbi sollevati dai clienti in modo chiaro e onesto, il linguaggio utilizzato, le domande rivolte al cliente per accertare le sue effettive esigenze.<\/p>\n

Si sta scaricando sulla rete un problema che viene calato dall\u2019alto. Cosi facendo non vorremmo che ci siano dei veri e propri agguati alle lavoratrici e ai lavoratori bancari, che non hanno nessuna responsabilit\u00e0 rispetto alle politiche commerciali decise dai vertici dei gruppi bancari. Le pressioni commerciali hanno una valenza sociale.<\/p>\n

Radicali cambiamenti organizzativi colpiranno l\u2019intero settore in breve tempo indipendentemente dalle aggregazioni e dalle fusioni che verranno.
\nLa nostra sfida ad oggi \u00e8 interpretare ed anticipare le esigenze di domani, affinch\u00e9 nessun lavoratore rimanga indietro in questo passaggio, ci impegneremo a monitorare e vigilare il territorio, restando a fianco di tutti i lavoratori.<\/p>\n

 <\/p>\n

Alessandro Scorsini
\nSegretario Generale First Cisl di Viterbo<\/p>\n

http:\/\/www.tusciaweb.eu\/2022\/04\/pressioni-commerciali-sui-lavoratori-del-credito<\/a><\/p>\n

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