Stiamo raccogliendo in questi giorni numerosi racconti di una nuova quotidianit\u00e0 lavorativa.<\/p>\n
Molti ci stanno dicendo che lavorano pi\u00f9 adesso da casa che quando erano in azienda.<\/p>\n
Si inizia prima e si finisce dopo togliendo spazio alla propria vita privata con cui il confine \u00e8 diventato labilissimo: divano-tavola-scrivania sono spesso una cosa sola. La mole delle cose da fare e i processi non ben definiti e ad alta variabilit\u00e0 rendono pi\u00f9 complicata l\u2019operativit\u00e0.\u00a0 Le pause non esistono quasi pi\u00f9 e il pranzo si consuma in mezz\u2019ora talvolta anche davanti al monitor. Spesso ci si deve affidare alla propria creativit\u00e0 per trovare soluzioni ai piccoli e grandi problemi giornalieri che altrimenti si ingigantiscono fino a sovrastarci.<\/p>\n
Gli operatori dei callcenter ci raccontano che \u201csi dovrebbe iniziare alle 9 ma alle 8.30 siamo gi\u00e0 connessi per paura che non funzionino gli applicativi. Il monitor del portatile in dotazione \u00e8 piccolo, e se apri la barra telefonica, la chat con i colleghi, chat con lo staff per gli aggiornamenti e la posta, non vedi niente. Chi, come me aveva a casa un secondo monitor, l\u2019ha collegato.\u201d\u00a0<\/em>E anche\u00a0\u201cDare supporto ai colleghi da remoto \u00e8 complicato perch\u00e9 in chat si allungano i tempi e non sempre si riesce ad essere esaustivi …a voce molto pi\u00f9 semplice!!!\u201d\u00a0<\/em>o ancora \u201cIo prendo le chiamate delle aziende che seguo ma spesso anche quelle che seguono i miei colleghi e cos\u00ec fanno anche loro ma se si tratta di clienti problematici poi vengono ripassati a chi li segue di solito prolungando i tempi. Nel frattempo si devono leggere le mail e, se ci sono informazioni importanti, si devono girare. Naturalmente si fa anche la formazione se ci sono nuove implementazioni. In un attimo sono passate le 17.30 quasi senza fermarsi\u201d.\u00a0<\/em>Infine ci segnalano che\u00a0<\/em>\u201c<\/em>\u00c8 tutto in divenire. L\u2019operativit\u00e0 cambia e si modifica giornalmente\u201d<\/em><\/p>\n Ma anche chi continua a lavorare a contatto con il pubblico ci racconta una quotidianit\u00e0 lavorativa complicata\u00a0\u201call\u2019inizio avevamo davvero paura. Non vogliamo paragonarci a medici e infermieri che sono davvero in prima linea ma anche noi eravamo esposti al virus senza protezione\u201d, \u201cle mascherine non arrivavano e spesso abbiamo dovuto farcele da soli. Non ci mettono le barriere in plexiglas perch\u00e9 ci dicono che non si adattano al layout della filiale\u201d, \u201ci clienti si affollavano in agenzia per chiederci le cose pi\u00f9 disparate e spesso tutt\u2019altro che urgenti\u201d, \u201cadesso va meglio anche se il timore resta perch\u00e9 i clienti vengono solo su appuntamento ma abbiamo tantissime cose da fare e le pratiche che si accumulano tra cui anche quelle covid come mutui e cassa integrazione\u201d.<\/em><\/p>\n I lavoratori in ognuno dei nostri settori si stanno facendo in dieci per sopperire a tutte le mancanze che inevitabilmente si sono venute a creare a causa dell\u2019emergenza sanitaria che ci ha trovati impreparati, spesso anche arrangiandoci da soli perch\u00e9, quando c\u2019\u00e8 da rimboccarsi le maniche, noi non ci tiriamo indietro.<\/p>\n Siamo in emergenza e stiamo gestendo l\u2019emergenza con molto senso di responsabilit\u00e0 e buona volont\u00e0 ma i carichi di lavoro rischiano di schiacciarci e la poca chiarezza di normative e processi rischiano di travolgerci esponendoci maggiormente ai rischi operativi.<\/strong><\/p>\n Siamo tutti concordi nel ritenere prioritario il contenimento del rischio sanitario (in tema di dotazione dispositivi (DPI) ove necessario, distanziamento e igiene soprattutto per i soggetti immunodepressi o portatori di malattie cardiovascolari, respiratorie, diabete) ma, soprattutto in vista della fase due, che sembra ormai prossima all\u2019orizzonte anche se non ne sono ancora chiare tempistiche e \u00a0caratteristiche, si rende necessario entrare nel merito dell\u2019organizzazione delle attivit\u00e0, rispetto a orari, ritmi, presenza\/alternanza e carichi di lavoro per assicurarsi una maggiore sostenibilit\u00e0 a medio e lungo termine nonch\u00e9 la ridefinizione chiara dei processi alla luce della situazione contingente per non lasciare i lavoratori a farsi carico del rischio operativo.<\/p>\n La FIRST CISL sta presidiando quello che accade in tutte le realt\u00e0.<\/p>\n A questo percorso sono disponibili i comunicati pubblicati nelle aziende e nei gruppi sulla gestione dell\u2019emergenza\u00a0https:\/\/www.firstcisl.it\/coronavirus-i-comunicati-dai-gruppi\/<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n Ieri\u00a0\u00e8 stato firmato un accordo di settore per l\u2019accesso al fondo di solidariet\u00e0 per\u00a0gestire gli effetti del COVID-19 sia in ABI\u00a0https:\/\/www.firstcisl.it\/2020\/04\/coronavirus-il-nuovo-accordo-nazionale-con-abi-su-misure-a-sostegno-del-lavoro\/<\/a><\/em><\/strong>\u00a0che in ANIA.<\/p>\n L\u2019INPS ha pubblicato il messaggio 1621 per chiarire le modalit\u00e0 di fruizione dei congedi per COVID-19\u00a0https:\/\/www.inps.it\/MessaggiZIP\/Messaggio%20numero%201621%20del%2015-04-2020.pdf<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n Cgil Cisl Uil al Premier Conte: “Prima della ‘Fase due’ occorre definire le condizioni per garantire la sicurezza e la salute dei i lavoratori. No alle fughe in avanti”<\/p>\n