{"id":2159,"date":"2019-10-24T16:24:19","date_gmt":"2019-10-24T14:24:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/?p=2159"},"modified":"2019-10-24T16:24:19","modified_gmt":"2019-10-24T14:24:19","slug":"finecobank-firmato-accordo-sulla-barra-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/2019\/10\/24\/finecobank-firmato-accordo-sulla-barra-telefonica\/","title":{"rendered":"FinecoBank, firmato accordo sulla Barra Telefonica"},"content":{"rendered":"<p>&#8220;In data 14\/10\/2019 le scriventi OOSS [Fabi, First Cisl e Fisac Cgil], hanno siglato <a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/10\/Accordo-Barra-CRM-14-10-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u2019accordo sulla c.d. Barra Telefonica<\/a>, strumento finalizzato alla gestione dell\u2019operativit\u00e0 del Customer Care.<\/p>\n<p>Nel corso della trattativa &#8211; <a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/10\/COMUNICATO-UNITARIO-ACCORDO-BARRA-TELEFONICA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">si legge nel comunicato<\/a> &#8211; abbiamo verificato con l\u2019azienda il funzionamento dell\u2019applicativo e visualizzato le maschere a disposizione dei TL per poter escludere qualunque forma di controllo a distanza.<\/p>\n<p>Siamo, quindi, giunti ad un accordo che prevede che l\u2019attivit\u00e0 debba svolgersi nel rispetto e nella dignit\u00e0 dei lavoratori e le informazioni possano essere visualizzate ed analizzate solo in modo aggregato pur essendo raccolte dal sistema anche in modalit\u00e0 individuale.<\/p>\n<p>Le informazioni ottenibili dal sistema NON potranno essere utilizzate:<\/p>\n<p>-ai fini della valutazione delle prestazioni lavorative sia sotto l\u2019aspetto qualitativo che quantitativo.<\/p>\n<p>-ai fini disciplinari fatti salvo i casi di dolo.<\/p>\n<p>Con l\u2019accordo abbiamo, quindi, escluso ogni finalit\u00e0 di controllo a distanza nell\u2019utilizzo della barra. Inoltre abbiamo chiesto e ottenuto che le regole di utilizzo degli stati della Barra Telefonica siano portate a conoscenza di tutti gli operatori, tramite idonea formazione da somministrare all\u2019atto dell\u2019inserimento in struttura.<\/p>\n<p>Invitiamo i colleghi coinvolti a segnalare alle Organizzazioni Sindacali eventuali casi di utilizzo diverso da quanto sopra descritto, in modo da poter monitorare il corretto svolgimento dell\u2019attivit\u00e0 lavorativa nelle libert\u00e0 previste dal contratto e dello statuto dei lavoratori&#8221;.<\/p>\n<p>Comunicazione First Cisl Milano Metropoli<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/10\/Accordo-Barra-CRM-14-10-2019.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Leggi l&#8217;accordo<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\/wp-content\/uploads\/sites\/19\/2019\/10\/COMUNICATO-UNITARIO-ACCORDO-BARRA-TELEFONICA.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Comunicato<\/a><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"contrattazione\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1571934259\"\r\n\t            data-title=\"FinecoBank, firmato accordo sulla Barra Telefonica\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/milanometropoli\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&#8220;In data 14\/10\/2019 le scriventi OOSS [Fabi, First Cisl e Fisac Cgil], hanno siglato l\u2019accordo sulla c.d. 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