{"id":4628,"date":"2023-01-24T13:34:19","date_gmt":"2023-01-24T12:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/?p=4628"},"modified":"2023-01-25T08:32:29","modified_gmt":"2023-01-25T07:32:29","slug":"transizione-digitale-battistini-coniugare-innovazione-e-tradizione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/2023\/01\/24\/transizione-digitale-battistini-coniugare-innovazione-e-tradizione\/","title":{"rendered":"Transizione digitale, Battistini, coniugare innovazione e tradizione"},"content":{"rendered":"

L’editoriale di Andrea Battistini, segretario generale First Cisl Lombardia, dal titolo: “Transizione digitale, coniugare innovazione e tradizione”.<\/span><\/span><\/p>\n

La transizione \u00e8, letteralmente, una fase di passaggio da una situazione ad un\u2019altra e rappresenta una condizione intermedia che implica un\u2019evoluzione in atto.<\/span><\/span><\/p>\n

Quando parliamo di transizione ecologica siamo consapevoli sia della necessit\u00e0 di perseguire obiettivi di sostenibilit\u00e0 ambientale (ma anche sociale ed economica) per garantire alle future generazioni condizioni di vita non inferiori a quelle attuali, che dei costi da sostenere, diretti ed indiretti, per realizzare questo obiettivo. Siamo anche consapevoli che, in un arco temporale pi\u00f9 o meno lungo e per successivi adattamenti, questa evoluzione trasformer\u00e0 in maniera significativa i processi produttivi, distributivi e di consumo, oltre a benefici individuali e collettivi che questo sforzo comune comporta. <\/span><\/span><\/p>\n

Quando parliamo di transizione digitale, l\u2019altra grande rivoluzione in atto, il primo pensiero va alle nuove tecnologie e alle opportunit\u00e0 che le stesse offrono per rendere pi\u00f9 efficienti i processi produttivi, ai comportamenti e alle preferenze individuali, alla presenza nei mercati di nuovi concorrenti che offrono servizi e prodotti attraverso sistemi innovativi e canali alternativi a quelli tradizionali. <\/span><\/span><\/p>\n

Nel settore bancario, in particolare, strumentazione tecnologica, piattaforme, app, fintech, intelligenza artificiale, nuovi sistemi di pagamento, blockchain, algoritmi. <\/span><\/span><\/p>\n

L\u2019innovazione tecnologica richiede grandi investimenti, capitali, formazione e riqualificazione delle persone, ricerca di nuove competenze, creazione di nuove figure professionali, innovazione dei modelli organizzativi: promette una significativa riduzione dei costi, maggiore efficienza dei processi e della soddisfazione della clientela. Sembrerebbe una ricetta magica in grado di dare risposte alle esigenze dei consumatori, \u201cpersonalizzando\u201d i rapporti, rendendo pi\u00f9 fluidi i processi, pi\u00f9 accessibili i servizi, e di limitare l\u2019aggressiva concorrenza delle grandi piattaforme e dei nuovi competitori. <\/span><\/span><\/p>\n

\u00c9 indubbio che l\u2019innovazione tecnologica sia un\u2019opportunit\u00e0 ma, analogamente a quanto avviene in altri settori, la sua implementazione presenta delle criticit\u00e0 sul mondo del lavoro: occupazionali, di inclusivit\u00e0\/ esclusione oltre ad altri effetti dei processi riorganizzativi sulle persone che nelle aziende lavorano, ma anche sulla collettivit\u00e0. \u00c8 questo il caso dei processi di progressivo abbandono dei territori da parte degli istituti di credito con la chiusura di moltissime filiali, come dimostrano i dati del nostro osservatorio nazionale First Cisl, che penalizzano famiglie, imprese e le persone pi\u00f9 anziane, poco propense all\u2019utilizzo degli smartphone e delle nuove tecnologie. <\/span><\/span><\/p>\n

Questa tendenza sembra inarrestabile, salvo rare eccezioni di alcune banche del territorio che continuano a presidiare, per vocazione e per scelta le proprie realt\u00e0, le principali banche si stanno progressivamente \u201critirando\u201d. <\/span><\/span><\/p>\n

Siamo proprio sicuri che la customizzazione del rapporto attraverso gli algoritmi possa garantire la stessa solidit\u00e0 nel rapporto con la clientela del rapporto diretto con il proprio personale? <\/span><\/span><\/p>\n

Un sano processo di consulenza personale \u00e8 insostituibile nel garantire al cliente-consumatore l\u2019ascolto dei propri bisogni, delle proprie necessit\u00e0 e l\u2019offerta dei migliori servizi e delle migliori opportunit\u00e0 di investimento; sano, ribadisco, con la persona al centro del processo di individuazione e offerta del prodotto e del servizio, e non viceversa. <\/span><\/span><\/p>\n

Per questo motivo non \u00e8 sufficiente che la diffusione delle filiali sia, e resti, capillare, ma che ci sia anche maggiore attenzione nei processi di erogazione del credito alle famiglie e imprese, specialmente in anni complessi come quelli che stiamo vivendo: nel rispetto delle normative ma oltre l\u2019algoritmo, mi verrebbe da dire. <\/span><\/span><\/p>\n

Le comunit\u00e0 locali lamentano un indebolimento del legame territoriale degli istituti di credito e denunciano l\u2019abbandono anche fisico con la chiusura di molti sportelli. <\/span><\/span><\/p>\n

Le aziende farebbero bene a valutare l\u2019opportunit\u00e0 di proseguire su questa strada, che non \u00e8 la sola, e non necessariamente quella \u201cgiusta\u201d. <\/span><\/span><\/p>\n

Non si tratta solo di ricordare il ruolo sociale che il credito rappresenta nel Paese, e la correlata responsabilit\u00e0 sociale di chi ne esercita la funzione, ma che il successo di un\u2019impresa lo determinano anche la rete di relazioni che la caratterizzano, con tutti gli stakeholder, e che la fiducia per una banca, \u00e8 come l\u2019ossigeno per un essere vivente: indispensabile. <\/span><\/span><\/p>\n

Sarebbe necessario, quindi, gestire la transizione digitale con intelligenza e responsabilit\u00e0, coniugando innovazione e tradizione, valutando costi e benefici delle scelte nel lungo periodo, investendo di pi\u00f9 nei rapporti, oltre che negli algoritmi, favorendo partnership locali per garantire sul territorio i servizi, necessari sia alle comunit\u00e0, che alle imprese.<\/span><\/span><\/p>\n

Comunicazione First Cisl Lombardia<\/p>\n

All.:\u00a0 dati desertificazione bancaria in Lombardia<\/a>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0editoriale Andrea Battistini<\/a><\/p>\n

<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’editoriale di Andrea Battistini, segretario generale First Cisl Lombardia, dal titolo: “Transizione digitale, coniugare innovazione e tradizione”. La transizione \u00e8, letteralmente, una fase di passaggio da una situazione ad un\u2019altra e rappresenta una condizione intermedia che implica un\u2019evoluzione in atto. Quando parliamo di transizione ecologica siamo consapevoli sia della necessit\u00e0 di perseguire obiettivi di sostenibilit\u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":3582,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[673,83],"tags":[71,208,732,93,731],"class_list":["post-4628","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-editoriale","category-il-valore-delle-idee","tag-andrea-battistini","tag-editoriale","tag-intelligenza-artificiale","tag-rassegna-stampa","tag-transizione-digitale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4628","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4628"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4628\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4644,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4628\/revisions\/4644"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4628"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4628"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/lombardia\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4628"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}