La transizione digitale \u00e8 un processo che sta attraversando fortemente i settori bancario e assicurativo. Negli ultimi anni, infatti, le imprese bancarie e assicurative stanno investendo pesantemente nella digitalizzazione dei servizi e nella datificazione delle attivit\u00e0 soprattutto per ridurre i costi operativi, sebbene dichiarino di voler cambiare esclusivamente per rispondere alle esigenze dei clienti pi\u00f9 evoluti (a danno della popolazione con scarsa alfabetizzazione digitale, che in Italia rappresenta una percentuale significativamente maggiore rispetto alla media europea).<\/p>\n
Questo processo ha portato ad una progressiva riduzione degli addetti nel settore. In Italia il fenomeno parallelo della chiusura delle filiali \u00e8 da considerarsi storicamente risalente e autonomo rispetto alla digitalizzazione, rappresentando una scelta opportunistica di riduzione dei costi, invece che una strategia di sviluppo. \u00c8 stato definito \u201cdesertificazione bancaria<\/a>\u201d, termine utilizzato per la prima volta da First Cisl, i cui dati sono raccolti e monitorati dall\u2019Osservatorio sulla desertificazione bancaria<\/a> di First Cisl e Fondazione Fiba.<\/p>\n I dati ci dicono che la riduzione del personale in Italia nel 2022 \u00e8 stata del 14,8%, mentre quella delle filiali del 30,1%. Sulla stessa linea, se non peggio, altri Paesi del Sud Europa come la Spagna (57 ogni 100.000) e la Francia (61 ogni 100.000).<\/p>\n La nuova frontiera<\/strong> dello sviluppo della digitalizzazione nel settore \u00e8 l’utilizzo di tecniche di Intelligenza Artificiale e Machine Learning<\/em> (concettualmente un sottoinsieme dell’AI), soprattutto per quanto riguarda l’automazione dei processi interni che riguardano i servizi alla clientela, affidando agli algoritmi le aree di previsione e analisi strategica del business, ma anche la gestione del personale, mediante la sua datificazione (People Analytics).<\/p>\n Di fronte a tale scenario il sindacato non pu\u00f2 stare a guardare. Nell’attuale fase della transizione digitale \u00e8<\/strong> necessario preservare e salvaguardare i posti di lavoro<\/strong>, le competenze e le condizioni di lavoro delle lavoratrici e dei lavoratori, il benessere personale e la vita di relazione<\/strong> dagli attacchi alla privacy legati alla pervasivit\u00e0 e intrusivit\u00e0 della nuova organizzazione del lavoro. Sono indispensabili, per fare ci\u00f2, il dialogo negoziale, la contrattazione collettiva, la partecipazione.<\/strong><\/p>\n Da qui \u00e8 nata l\u2019esigenza di porre questi temi al centro di un progetto – che ha trovato l\u2019approvazione e il finanziamento della Commissione europea – dal titolo \u201c#FinAI. Approccio antropocentrico all’Intelligenza Artificiale per supportare le persone e le aziende. Sviluppare il dialogo sociale sulle competenze digitali dei lavoratori nel settore finanziario europeo\u201d<\/em>.<\/p>\n L’idea alla base del progetto \u00e8 quella di analizzare l’impatto delle nuove tecnologie<\/strong>, in particolare, Intelligenza Artificiale e Machine Learning sul settore finanziario in Europa e in 9 Stati membri (+ 1 Paese candidato e 2 Paesi See), effetti sul mercato del lavoro inclusi, con l’obiettivo successivo di facilitare lo scambio di buone pratiche tra le parti sociali attive in questi Paesi e a livello europeo.<\/p>\n Ci\u00f2 sar\u00e0 possibile grazie all’attivit\u00e0 di promozione e coordinamento di ricerca e formazione di First Cisl e di Fondazione Fiba, della collaborazione di due partner autorevoli come Fondazione ADAPT<\/a> e Universit\u00e0 belga KU Leuven<\/a> e di altre dieci organizzazioni associate (sindacati e organizzazioni datoriali).<\/p>\n Il progetto partir\u00e0 marted\u00ec 28 maggio con il Kick-off Meeting a Siena e prevede una fase di ricerca scientifica e sul campo integrata da attivit\u00e0 di formazione e da attivit\u00e0 di comunicazione e divulgazione dedicati a diffondere l’impatto del progetto anche dopo la sua conclusione.<\/p>\n <\/p>\n La transizione digitale \u00e8 un processo che sta attraversando fortemente i settori bancario e assicurativo. 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