{"id":5301,"date":"2025-06-28T16:22:46","date_gmt":"2025-06-28T14:22:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/?p=5301"},"modified":"2025-06-28T16:22:46","modified_gmt":"2025-06-28T14:22:46","slug":"intelligenza-artificiale-e-digitalizzazione-dei-processi-la-nuova-frontiera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/2025\/06\/28\/intelligenza-artificiale-e-digitalizzazione-dei-processi-la-nuova-frontiera\/","title":{"rendered":"Intelligenza artificiale e digitalizzazione dei processi: la nuova frontiera"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019azienda ha presentato un piano di riorganizzazione che coinvolger\u00e0 diverse strutture e complessivamente circa 40 dipendenti. Con <strong>l\u2019introduzione di sistemi di intelligenza artificiale<\/strong> sar\u00e0 possibile ottimizzare una serie di processi di back office e lavorazioni, spesso ancora svolte manualmente, che oggi comportano notevoli perdite di tempo ed un aggravio di lavoro per le persone.<\/p>\n<p>In sintesi, questi gli ambiti impattati dagli interventi previsti tra ottobre e dicembre 2025 con le numeriche del personale interessato:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Back Office Mutui<\/strong> (18 risorse coinvolte): revisione dei processi operativi di post delibera dei mutui automatizzando le attivit\u00e0 ripetitive e riducendo al contempo i rischi operativi;<\/li>\n<li><strong>Post-vendita e Supporto Operativo<\/strong> (10 risorse coinvolte): interventi sull\u2019automazione di processi attualmente manuali come anticipo fatture, bonifici alta priorit\u00e0, contratti e DDS e aggiornamento status garanzie;<\/li>\n<li>Altri interventi, riguardanti sempre l\u2019automazione di processi, coinvolgeranno il <strong>Supporto Operativo Finanza<\/strong> (5 persone), <strong>l\u2019Amministrazione Prodotti Finanziari<\/strong> (1 risorsa), il <strong>Trade Finance<\/strong> (3 risorse) ed il <strong>Supporto Operativo Credito, Rete e Sistemi Pagamento<\/strong> (3 persone).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Secondo l\u2019azienda i <strong>40 colleghi saranno ricollocati<\/strong> limitandone i disagi, preservando il pi\u00f9 possibile l\u2019attuale sede di lavoro e riducendo al minimo la mobilit\u00e0 territoriale. Ove necessario saranno attivati percorsi formativi di riconversione professionale. I distacchi da CAGS a CAI saranno limitati in quanto il 70% del personale coinvolto risulta gi\u00e0 dipendente CAI e quindi rientrer\u00e0 alla societ\u00e0 di appartenenza. Sempre secondo l\u2019informativa presentata alle OOSS, le 40 risorse saranno ricollocate al Servizio Clienti, ai Pignoramenti, a copertura di esigenze delle Strutture Centrali e tramite il rientro dell\u2019attivit\u00e0 Piattaforme e UX attualmente svolta al di fuori del Gruppo. Il restante personale non verr\u00e0 sostituito in quanto sono previsti pensionamenti programmati.<\/p>\n<p>In attesa di ulteriori valutazioni sul progetto, risulta evidente come siamo di fronte al <strong>primo concreto impatto dei sistemi di AI sul lavoro e sulle persone nel Gruppo Cr\u00e9dit Agricole<\/strong>, ove da un lato si ottimizzano processi in maniera quanto mai necessaria a migliorare operativit\u00e0 obsolete e manuali, dall\u2019altro si inizia a sostituire il lavoro delle persone con sistemi informatici evoluti.<\/p>\n<p>Risulta chiaro come il confine tra queste due situazioni rappresenti una nuova frontiera con benefici sull\u2019organizzazione del lavoro, ma anche con la necessit\u00e0 di monitorare e gestire da parte sindacale gli impatti sul personale che non riguarderanno pi\u00f9 solo mobilit\u00e0 territoriale e professionale, ma anche il rischio di sostituzione di attivit\u00e0 e, conseguentemente, di posti di lavoro.<\/p>\n<p>L\u2019Azienda ha anche informato che, con l\u2019adozione di un sistema informatico per la gestione di lettere, raccomandate e comunicazioni, proceder\u00e0 a dismettere il polo logistica di Piacenza ricollocando le 3 risorse attualmente impiegate.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=8141\"><strong><em>Il comunicato sindacale<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"gruppo-ca\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1751127766\"\r\n\t            data-title=\"Intelligenza artificiale e digitalizzazione dei processi: la nuova frontiera\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019azienda ha presentato un piano di riorganizzazione che coinvolger\u00e0 diverse strutture e complessivamente circa 40 dipendenti. 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