{"id":4704,"date":"2024-02-29T11:05:28","date_gmt":"2024-02-29T10:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/?p=4704"},"modified":"2024-02-29T11:05:28","modified_gmt":"2024-02-29T10:05:28","slug":"processi-e-procedure-via-ad-importanti-interventi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/2024\/02\/29\/processi-e-procedure-via-ad-importanti-interventi\/","title":{"rendered":"Processi e procedure: via ad importanti interventi"},"content":{"rendered":"<p>Sono stati presentati alle OO.SS. tre nuovi progetti in avvio nel Gruppo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>FREE &#8211; FRONT END EVOLUTION<\/strong>: obiettivo del lavoro \u00e8 la realizzazione di un\u2019unica piattaforma ad uso della rete che metta in dialogo tra loro tutte le procedure della Banca e semplifichi le modalit\u00e0 operative tramite percorsi maggiormente intuitivi. I pilastri di questo intervento saranno la creazione di una \u201c<strong>scrivania digitale<\/strong>\u201d che comprender\u00e0 opportunit\u00e0 commerciali, appuntamenti, attivit\u00e0 e processi in sospeso, scadenze, situazione portafoglio e note, una \u201c<strong>scheda cliente unica<\/strong>\u201d ed un \u201c<strong>documentale evoluto<\/strong>\u201d per accedere a tutti i documenti che riguardano il cliente stesso. Ultimo intervento previsto sar\u00f2 la \u201c<strong>webizzazione della procedura 3270<\/strong>\u201d tramite rilasci progressivi a partire dalla fine del 2024 per ammodernare una procedura informatica molto datata. Il progetto prevede anche un piano formativo che coinvolger\u00e0 tutto il personale della rete anche tramite figure di \u201cAmbassador\u201d (400 ca. retail, 32 consulenti finanziari, 61 banca di impresa e 32 private).<\/li>\n<li><strong>IMR (INDICE DI MISE EN RESPONSABILITE)<\/strong>: il progetto riguarder\u00e0 temi sensibili emersi da ritorni derivanti da indagini interne e toccher\u00e0 la <strong>trasformazione tecnologica<\/strong>, (miglioramento degli strumenti operativi); la <strong>raccomandazione dell\u2019Azienda<\/strong> (in termini di posto positivo dove lavorare e delle pratiche manageriali che determinando questa impressione), la <strong>motivazione ad \u201candare oltre\u201d <\/strong>nel quotidiano (su cui influiscono le procedure ma anche la \u201cdistanza\u201d rilevata tra direzione centrale e rete). Un Team apposito ha gi\u00e0 avviato un piano di azione e che cercher\u00e0 progressivamente di depotenziare le criticit\u00e0. In relazione alle pratiche manageriali, in particolare, sono stati realizzati dei workshop con tutti capi e vice DR e responsabili commerciali (sia privati che aziende) volti a individuare i comportamenti virtuosi che si possono mettere a terra immediatamente (\u00e8 scaturito il c.d. \u201cbook delle buone pratiche\u201d che \u00e8 stato illustrato in plenaria).<\/li>\n<li><strong>HR-EVOLUTION<\/strong>: progetto rivolto al Personale e alla struttura HR ed entrambe per la valorizzazione delle persone e per disegnare percorsi professionali all\u2019interno dei singoli ruoli. (tramite mappatura delle responsabilit\u00e0 e competenze necessarie e introduzione di un sistema gestionale per sostenere l\u2019evoluzione della banca e abilitare i principali processi HR, catalogo ruoli e competenze, modelli di carriera e loro percorsi).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Proprio l\u2019ultima presentazione ha toccato anche il tema degli inquadramenti la cui trattativa continuer\u00e0 dopo la prima decade di marzo. Riguardo ai <strong>progetti presentati<\/strong> registriamo positivamente gli interventi previsti in quanto riteniamo <strong>vadano sicuramente nella direzione del miglioramento di processi e procedure che abbiamo pi\u00f9 volte auspicato <\/strong>negli anni. Per questo motivo seguiremo con attenzione le evoluzioni degli stessi che crediamo sia opportuno continuare a condividere in maniera partecipativa <strong>tramite la Commissione Organizzazione del Lavoro<\/strong> che dovr\u00e0 riunirsi con maggiore frequenza.<\/p>\n<p><strong>SISTEMA INCENTIVANTE 2024<\/strong>: Nella giornata \u00e8 stato presentato anche il sistema incentivante 2024 che si prevede debba fare i conti anche con un andamento dei tassi in calo. Ci sar\u00e0 forte attenzione alla qualit\u00e0 del credito e alla soddisfazione del cliente che essendo uno dei pilastri fondamentali del PMT \u00e8 particolarmente sentito. Le principali novit\u00e0 2024 riguarderanno un maggior peso per tabella \u201cCORE\u201d e la riduzione del numero di indicatori, l\u2019incremento del peso delle priorit\u00e0 del II\u00b0 semestre, la valorizzazione dei KPI e l\u2019incremento del montepremi. Ci sar\u00e0 poi un\u2019attenzione particolare sui costi, \u00a0all\u2019IMR e l\u2019introduzione di obiettivi di portafoglio specifici per i gestori affari e POE.<\/p>\n<p>Riguardo al sistema incentivante ci riserviamo di ritornare sul tema in maniera analitica, una volta in possesso del documento dettagliato che seguir\u00e0 la presentazione effettuata.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"gruppo-ca\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1709204728\"\r\n\t            data-title=\"Processi e procedure: via ad importanti interventi\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sono stati presentati alle OO.SS. tre nuovi progetti in avvio nel Gruppo: FREE &#8211; FRONT END EVOLUTION: obiettivo del lavoro \u00e8 la realizzazione di un\u2019unica piattaforma ad uso della rete che metta in dialogo tra loro tutte le procedure della Banca e semplifichi le modalit\u00e0 operative tramite percorsi maggiormente intuitivi. 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