Il 20 gennaio ha avuto luogo l\u2019incontro di tavolo focalizzato sulle politiche commerciali, che ha visto la partecipazione del Responsabile del Retail, Valerio Bottazzoli, il quale ha aperto la riunione illustrando, tra l\u2019altro, il positivo andamento commerciale del Gruppo fatto registrare nella parte finale del 2020, gli elementi di potenziale criticit\u00e0 che andranno affrontati nel 2021 ed i ragionamenti in termini di modello organizzativo e di servizio che l\u2019azienda sta elaborando sul piano della digitalizzazione e dell\u2019offerta fuori sede, prospettati come fattori di innovazione all\u2019interno del settore.<\/p>\n
Come OO.SS., nel ricevere positivamente quanto presentato a livello di investimenti tecnologici, abbiamo per\u00f2 fatto presente che \u00e8 necessario che l\u2019azienda si proponga come punto di riferimento anche relativamente al miglioramento del clima ed al rispetto degli accordi sulle politiche commerciali.<\/strong><\/p>\n Abbiamo evidenziato la mancanza di segnali di controtendenza rispetto ai comportamenti distonici denunciati nel precedente incontro sul tema della scorsa estate<\/strong>, a cui si \u00e8 aggiunta la riproposizione di una situazione gi\u00e0 verificatasi nel corso della \u201cFase 1\u201d, e cio\u00e8 il tambur battente delle funzioni commerciali di messaggi improntati alla conduzione delle campagne-prodotto tramite il sistematico invito da rivolgere alla clientela al passaggio fisico presso i punti vendita<\/strong>, in un periodo in cui il Paese \u00e8 stato e continua ad essere oggetto di disposizioni emergenziali fortemente restrittive. Il tutto, tralasciando in gran parte le possibilit\u00e0 che la tecnologia offre a livello di consulenza a distanza.<\/p>\n La misurazione della portata delle pressioni commerciali \u00e8 desumibile anche dal corposo lavoro svolto dalla Commissione Politiche Commerciali<\/strong>, caratterizzato da numerose e continue segnalazioni da parte della componente sindacale di una pingue rosa di comportamenti incongrui, come il<\/strong> persistere di report \u201cfai da te\u201d,<\/strong> che col tempo, anche a seguito delle varie segnalazioni,\u00a0 hanno visto la loro richiesta passare in parte dalla modalit\u00e0 scritta alla modalit\u00e0 telefonica o 2.0., di classifiche comparative con tanto di commenti e \u201ccolorazioni\u201d<\/strong> diverse a seconda dei risultati registrati, e di tutta una serie di comportamenti organizzativi distonici.<\/p>\n \u00c8 proseguito anche l\u2019utilizzo distorto dei previsionali<\/strong>, che non rappresentano, come sostenuto dall\u2019azienda, uno strumento di programmazione, ma di auto assegnazione di obiettivi, peraltro sempre \u201cconsigliati\u201d al rialzo, che poi vengono rinfacciati ai colleghi in caso di mancato raggiungimento (recentemente li abbiamo visti definire come impegni nel collocamento).<\/p>\n Si sono gi\u00e0 registrate anche in questo inizio di 2021 iniziative all\u2019insegna di quei comportamenti normativamente definiti \u201cinutili ripetizioni<\/em>\u201d<\/strong>, anche relativamente ai c.d. \u201ccrash day\u201d,<\/strong> con una specie di cronaca oraria dei risultati <\/strong>redatti pubblicamente via mail con classifiche del venduto temporaneo, anche in questo caso non esenti da commenti.<\/p>\n Sono riemerse anche operazioni di cross selling<\/strong> recanti messaggi eccessivamente aggressivi<\/strong>, come avvenuto ultimamente rispetto all\u2019attivit\u00e0 di retention<\/strong>.<\/p>\n Abbiamo quindi ribadito la nostra convinzione che la grave situazione sopra riassunta sia da inquadrare complessivamente soprattutto dal punto di vista organizzativo e di cultura del lavoro, richiedendo pertanto un segnale concreto e tangibile nei confronti dei lavoratori, che hanno affrontato un anno indescrivibile a livello generale in condizioni lavorative estremamente pesanti sotto tanti profili, organizzativo e di clima in primis.<\/u><\/strong><\/p>\n Il Responsabile del Retail ha quindi prospettato un intervento nei confronti dei propri collaboratori apicali atto a sottolineare l\u2019importanza del rispetto dei precetti normativi vigenti riguardo le politiche commerciali, focalizzando particolarmente l\u2019attenzione sulla sospensione delle classifiche comparative e dei correlati commenti e colorazioni, e sull\u2019utilizzo della reportistica su base centralizzata e non spontaneistica.<\/strong><\/p>\n I concetti sopra espressi saranno successivamente riportati in una comunicazione rivolta al Personale di riferimento.<\/strong><\/p>\n Pur recependo positivamente un movimento concreto relativo ad un tema estremamente sentito, le OO.SS. valuteranno i contenuti di quanto prospettato, anche tramite la condivisa maggiore strutturalit\u00e0 che verr\u00e0 conferita al confronto sull\u2019argomento<\/strong> all\u2019interno del tavolo di Gruppo.<\/strong><\/p>\n ASSEGNI AD PERSONAM<\/strong><\/p>\n L\u2019azienda ha comunicato la propria intenzione di esercitare la facolt\u00e0 di assorbimento di una parte degli assegni ad personam attualmente erogati in corrispondenza degli aumenti da CCNL del corrente mese. Gli AP che saranno soggetti alla manovra sono quelli assorbibili e individuali (sono quindi esclusi quelli derivanti da una fonte contrattuale collettiva), e l\u2019importo del riassorbimento sar\u00e0 tarato a secondo della fascia di reddito percepito.\u00a0\u00a0L\u2019azienda, nel sottolineare la mancanza di penalizzazioni omogenee, ha legato ad una politica di contenimento dei costi resa necessaria dalla situazione emergenziale la propria decisone unilaterale, che andr\u00e0 purtroppo ad erodere parzialmente l\u2019apporto di un\u2019importante acquisizione conseguita dalla contrattazione collettiva.<\/p>\n PENSIONAMENTI INCENTIVATI<\/strong><\/p>\n Riscontrando una precedente richiesta informativa da parte delle OO.SS., la delegazione datoriale ha confermato che anche nel 2021 proseguir\u00e0 la politica di incentivazione ai pensionamenti, col mantenimento dell\u2019incentivo medio corrispondente al 35% della RAL.<\/p>\n