{"id":2603,"date":"2020-02-20T14:34:11","date_gmt":"2020-02-20T13:34:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/?p=2603"},"modified":"2020-02-20T12:59:28","modified_gmt":"2020-02-20T11:59:28","slug":"senza-tempo-senza-regole-e-senza-pasto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppocreditagricole\/2020\/02\/20\/senza-tempo-senza-regole-e-senza-pasto\/","title":{"rendered":"Senza tempo, senza regole…e senza pasto"},"content":{"rendered":"

Il progetto di chiusura delle casse al pomeriggio avviato con la contemporanea revisione dell\u2019orario di apertura al pubblico sta continuando a generare difficolt\u00e0 operative in rete per effetto di un’organizzazione pare evidentemente carente<\/strong>, tra code agli sportelli, normativa sulla sicurezza da riallineare, interpretazioni normative lasciate alla soggettivit\u00e0, situazioni non regolamentate e orario di lavoro compromesso con costanti sforamenti nella pausa pranzo.<\/p>\n

Era parso evidente sin dalla presentazione come fossero necessari test e verifiche organizzative a monte sul campo, per delineare con chiarezza la fattibilit\u00e0 complessiva, seguite da una chiara e tempestiva illustrazione di regole tramite circolari, manuali e normativa.<\/p>\n

Sarebbe anche stato opportuno affidarsi ad un test pilota su poche filiali prima di avviare un simile progetto in tutto il Gruppo, soprattutto alla luce di analoghe esperienze non proprio brillanti gi\u00e0 avvenute in passato.<\/p>\n

In realt\u00e0, l\u2019avvio di un progetto di notevole portata, per di pi\u00f9 intrecciato ad altre riorganizzazioni, \u00e8 avvenuto<\/strong> tramite l\u2019emanazione di una risicatissima circolare contenente la data di avvio ed una serie di cartelli incompleti e parzialmente fuorvianti, ma senza alcuna indicazione operativa o normativa<\/strong> riguardo ad una serie di comportamenti ordinari.<\/p>\n

Questo ha generato tanta confusione<\/strong>, lasciando spazio ad interpretazioni soggettive, aprendo la porta a rischi operativi e di sicurezza e disservizi alla clientela.\u00a0Un improvviso cortocircuito dove la normativa vigente non \u00e8 risultata in grado di dare risposta alle nuove casistiche, e le regole aggiornate sono in arrivo, con colpevole ritardo, <\/strong>e solo dopo segnalazioni provenienti dal Sindacato e da chi sul campo si \u00e8 trovato spiazzato.<\/p>\n

L\u2019organizzazione aziendale ha mostrato distanza dalla realt\u00e0 pratica anche sul fronte della comunicazione, con avvisi alla clientela che sono risultati fuorvianti e sono stati modificati in corsa, con siti internet che ancora oggi riportano orari errati generando confusione alla clientela, fino al mancato coordinamento con le imprese di pulizia che tardivamente sono state messe al corrente dei cambiamenti.<\/p>\n

Non resta che cercare di rimediare<\/strong> il prima possibile ad una situazione che in alcuni casi operativi non trova nemmeno soluzioni a prima vista, intervenendo sugli errori, ma anche sul modello, che non pu\u00f2 realizzarsi a discapito delle pause pranzo dei colleghi, aprendo rischi in termini di sicurezza o rendendo ordinario lo straordinario.<\/u><\/strong><\/p>\n

\u00a0<\/strong>\u00c8 necessario dare risposta rapidamente ad ogni vuoto normativo e correggere gli errori intervenendo sul modello stesso, rivedendo gli orari, se necessario. Eventuali responsabilit\u00e0 in questa fase non possono ricadere sui colleghi, lasciati a gestire la situazione senza tempo n\u00e9 regole.<\/u><\/strong><\/p>\n

L\u2019ennesimo progetto messo a terra con eccessiva fretta dimostra ancora una volta quanto il coinvolgimento dei lavoratori nell\u2019organizzazione del lavoro debba avvenire anche in fase progettuale, e non solo nel momento del tentativo di ricomposizione dopo l\u2019applicazione sul campo.<\/strong><\/p>\n

I dettagli nel comunicato sindacale<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n

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