E\u2019 stato presentato alle OOSS un ulteriore intervento derivante dall\u2019attuazione del PIMT, che porter\u00e0 a rivedere l\u2019assegnazione dei portafogli ai Gestori a partire dal prossimo febbraio.\u00a0L\u2019intervento prevede una redistribuzione del portafoglio clienti, impattando sui vari segmenti nel seguente modo:<\/p>\n
\u2022 Family<\/strong>: riallocazione dei portafogli attuali con distribuzione dei clienti a minor valore aggiunto a Gestori Clientela (ex AC) e Customer Service;<\/p>\n \u2022 Premium<\/strong>: riduzione del portafoglio medio dei Gestori Premium ed incremento numerico degli stessi;<\/p>\n \u2022 Affari<\/strong>: redistribuzione della clientela tra Poli Affari (nei quali sar\u00e0 inserito un Assistente), nuovi Nuclei Special Network Affari in ogni DR (per clienti a rischio) e Filiale;<\/p>\n \u2022 Consulenti Finanziari<\/strong>: assegnazione di clienti selezionati a cui offrire servizi pi\u00f9 personalizzati;<\/p>\n Gli interventi specifici nelle aziende del Gruppo prevedono in CA Friuladria l\u2019aggiunta di 2 nuovi Poli Affari a Vicenza e Castelfranco<\/strong>, mentre nella DR Liguria, il precedente modello Carispezia sar\u00e0 variato<\/strong> mantenendo gli attuali 6 Poli, ma spostando 5000 clienti verso le Filiali. Questo comporter\u00e0 la ricollocazione di 15 risorse dai Poli (7 andranno in Filiale come Gestori Affari, 2 in DR Nucleo Special Network e 6 resteranno nei Poli nel nuovo ruolo di Assistente).<\/p>\n Ad un primo impatto l\u2019impianto sembra spostare il problema rischiando di non risolverlo, anche alla luce del fatto che l\u2019inserimento concreto nel commerciale di ex Assistenti alla Clientela andr\u00e0 valutato nella realt\u00e0 dei fatti. Progetti e ragionamenti hanno troppo spesso finito in passato con il fare i conti con il problema endemico degli organici di Rete, senza mai affrontare concretamente il recupero di risorse e tempi indispensabili alla sopravvivenza delle Filiali. I recuperi ipotizzati rimangono spesso sulla carta, mentre nella pratica si continua a \u201ccaricare\u201d al massimo (ed oltre) le attivit\u00e0 su organici ridotti<\/strong> e il problema magari si sposta, ma alla fine rimane.<\/p>\n Riguardo al progetto di chiusura pomeridiana delle casse<\/strong> sono stati forniti alcuni aggiornamenti con altre Filiali coinvolte. Anche in questo caso si rilevano alcuni punti deboli su cui abbiamo invitato l\u2019azienda a fare delle valutazioni ed apportare dei correttivi prima che il modello sia avviato. La collocazione dei 45 minuti di chiusura al pubblico rischia di generare impatti sia sui Gestori che sulle chiusure contabili, con il rischio di rendere ordinario lo straordinario e compromettere la pausa pranzo<\/strong>.<\/p>\n Per evitare di attivare un sistema stile \u201cconto alla rovescia\u201d per effettuare le chiusure, sarebbe opportuno rivedere gli orari proposti, per creare altre fasce di tempo cuscinetto che rappresenterebbero una soluzione meno rischiosa e di maggior buon senso.<\/p>\n