{"id":2132,"date":"2024-11-05T09:50:57","date_gmt":"2024-11-05T08:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/?p=2132"},"modified":"2024-11-05T09:51:04","modified_gmt":"2024-11-05T08:51:04","slug":"gruppo-bper-clima-aziendale-tossico-ma-per-lazienda-si-respira-bene","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/2024\/11\/05\/gruppo-bper-clima-aziendale-tossico-ma-per-lazienda-si-respira-bene\/","title":{"rendered":"Gruppo Bper, clima aziendale tossico, ma per l\u2019azienda si respira bene"},"content":{"rendered":"

Si riporta il comunicato<\/a> dei Coordinamenti sindacali Gruppo Bper Banca di Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca e Unisin:<\/em><\/p>\n

CLIMA AZIENDALE TOSSICO, MA PER L\u2019AZIENDA SI RESPIRA BENE<\/h4>\n

Nelle scorse settimane ha avuto luogo la riunione della Commissione Politiche Commerciali<\/strong>, eccezionalmente supportata dalla presenza dei Coordinatori di Gruppo<\/strong> delle organizzazioni sindacali che avevano espressamente richiesto una verifica sul funzionamento della Commissione.<\/p>\n

Abbiamo dichiarato che quella che dovrebbe essere una commissione bilaterale<\/strong>, in realt\u00e0 viene spesso gestita in modo unilaterale<\/strong> da parte aziendale. In particolare l\u2019analisi delle segnalazioni rigettate dall\u2019azienda deve<\/strong> essere collegiale, nonostante l\u2019azienda affermi di prendere in considerazione tutte le segnalazioni e di intervenire con forza proporzionata a seconda della gravit\u00e0 dei fatti riportati. Non \u00e8 accettabile che alla commissione arrivino soltanto dati statistici relativi all\u2019andamento numerico delle segnalazioni durante le riunioni periodiche.<\/p>\n

CLIMA AZIENDALE<\/h4>\n

Cos\u00ec come emerge dalle segnalazioni pervenuteci e dallo scambio quotidiano con le colleghe ed i colleghi lo scopo delle pressioni commerciali sembra essere non pi\u00f9 la semplice vendita, ma la pressione stessa<\/strong>. Questo sembra emergere da numerosi fatti: la campagna \u201cCampioni d\u2019estate\u201d<\/em> lanciata nel momento in cui le filiali hanno l\u2019organico ridotto all\u2019osso per le ferie, l\u2019obiettivo di rinnovo dei fidi alle imprese nel mese in cui aziende e commercialisti sono in vacanza, l\u2019assegnazione continua di obiettivi aggiuntivi, rivolti anche a chi ha raggiunto gli obiettivi assegnati all\u2019inizio dell\u2019anno, l\u2019insistenza di telefonate per chiedere i dati di vendita (peraltro vietate dall\u2019accordo sulle politiche commerciali<\/strong>) la cui frequenza esasperata ha il solo scopo di far sentire il fiato sul collo e di creare una competizione tossica tra colleghi.<\/p>\n

Gli strumenti da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi finiscono per diventare essi stessi obiettivi: \u00e8 il caso degli appuntamenti, fatti oggetto di classifiche indebitamente diffuse tra le filiali. Esistono strutture aziendali che sembrano agire allo scopo di mantenere la rete in uno stato di costante tensione<\/strong>. E abbiamo ricordato, in tal senso, che l\u2019art. 2087 c.c. impone ai datori di lavoro di adottare tutte le misure \u201cnecessarie a tutelare l\u2019integrit\u00e0 fisica e la personalit\u00e0 morale dei prestatori di lavoro\u201d<\/em>. Lo stesso dato delle \u201ccessazioni fisiologiche\u201d, uno dei punti citati nel piano industriale appena presentato, riflette un malessere diffuso: fino a qualche anno fa era quasi impensabile che una persona che lavora in banca pensasse di dimettersi. Non possiamo fare a meno di pensare che un clima pesante agevoli il raggiungimento del numero di cessazioni ipotizzate.<\/p>\n

ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO<\/h4>\n

Un elemento che contribuisce significativamente a creare frustrazione consiste nelle continue perdite di tempo causate da carenze tecniche ed organizzative. Continuiamo a segnalare le difficolt\u00e0 causate da un sistema informatico ancora inefficiente e non al passo con i tempi. Ci auguriamo che gli investimenti dichiarati per rendere pi\u00f9 efficiente il settore dell\u2019IT siano anche indirizzati al fine di migliorare le condizioni di lavoro.<\/strong><\/p>\n

Tra i \u201cladri di tempo\u201d, come pi\u00f9 volte segnalato, ci sono ancora le troppe riunioni, che continuano ad essere convocate con varie modalit\u00e0 e con una frequenza illogica e la cui funzione si riduce spesso alla pubblica umiliazione di chi ha venduto meno. Anche le campagne commerciali basate su archivi grezzi, comprensivi di persone decedute, clienti indesiderati e soggetti contattati pi\u00f9 e pi\u00f9 volte per le medesime campagne, contribuiscono a gravare inutilmente sull\u2019operativit\u00e0, esponendo inoltre colleghe e colleghi alle reprimende dei loro superiori che li accusano di non aver ottenuto percentuali soddisfacenti nello sfruttamento delle campagne.<\/p>\n

Paradossalmente, gli strumenti atti a misurare la produttivit\u00e0 come Salesforce<\/em> sono stati potenziati e, nonostante questo, non sono stati abbandonati i vecchi metodi \u201cartigianali\u201d quali file Excel e richieste telefoniche di rendicontazione.<\/p>\n

Abbiamo inoltre segnalato, a mero titolo esemplificativo delle difficolt\u00e0 quotidiane nell\u2019operativo, che, in occasione del recente collocamento dei certificates<\/em>, si \u00e8 ripetuto il disagio in particolare di quelle persone operanti nelle zone e nelle filiali che possono contare su una rete internet meno efficiente.<\/p>\n

COMPORTAMENTI SCORRETTI<\/h4>\n

La casistica \u00e8 ricchissima. Abbiamo ribadito le nostre preoccupazioni sull\u2019utilizzo degli strumenti aziendali per un pressante controllo a distanza<\/strong> dell\u2019operato di colleghe e colleghi. Il che non vuol dire contestare il diritto dell\u2019azienda a decidere di quali strumenti dotarsi e come organizzare il lavoro<\/strong>: un equivoco su cui spesso l\u2019azienda gioca per eludere la questione. Sotto questo aspetto, la gi\u00e0 citata classifica di appuntamenti<\/strong> per filiale o addirittura per addetto rappresenta l\u2019ennesimo salto di qualit\u00e0 negativo.<\/p>\n

Abbiamo espresso preoccupazione per l\u2019assegnazione di obiettivi (o \u201cambizioni\u201d) legati al singolo prodotto finanziario<\/strong>. Tale scelta pu\u00f2 mettere i\/le consulenti in condizione di essere tartassati da telefonate che sollecitano le vendite, limitando nei fatti la gestione equilibrata e complessiva delle posizioni assegnate.<\/p>\n

Continua infine, con buona pace degli strumenti di controllo di gestione, la richiesta di dati previsionali, di tabelle, di resoconti verbali sulle vendite: tutti comportamenti vietati dall\u2019accordo, che vi chiediamo di segnalarci regolarmente<\/strong>.<\/p>\n

LE RISPOSTE DELL\u2019AZIENDA<\/h4>\n

Dall\u2019azienda abbiamo avuto risposte deludenti, e in qualche caso fuorvianti.<\/p>\n

Alcuni esempi.<\/p>\n

Se esprimiamo preoccupazione per l\u2019utilizzo di Salesforce come mezzo di controllo a distanza, non stiamo mettendo in discussione lo strumento in quanto tale. Quindi l\u2019azienda non pu\u00f2 rispondere che \u201cSalesforce \u00e8 utilizzato da tantissime aziende\u201d<\/em>.<\/p>\n

Abbiamo fatto presente la quasi impossibilit\u00e0 di rinnovare i fidi aziendali ad agosto, e l\u2019azienda afferma: \u201cAd agosto abbiamo venduto tanti prestiti personali\u201d<\/em>, che \u00e8 come rispondere con la raccolta delle pere ad una domanda sulle mele.<\/p>\n

I problemi tecnici per il collocamento dei certificates sono liquidati con un: \u201cmigliaia di operazioni sono andate a buon fine, quindi non \u00e8 vero che ci sono problemi tecnici\u201d<\/em> .<\/p>\n

L\u2019azienda dichiara di condividere \u2013 in linea di principio \u2013 l\u2019idea che le pressioni non debbano essere fini a s\u00e9 stesse, impegnandosi ad intervenire in caso di abusi che per\u00f2, secondo la delegazione aziendale, rappresentano eccezioni dovute a comportamenti sbagliati dei singoli. Per questo \u00e8 importantissimo che le segnalazioni continuino a pervenirci, sia per verificare l\u2019effettiva volont\u00e0 di dare seguito a questo impegno, sia per dimostrare quanto in realt\u00e0 il fenomeno sia strutturale<\/strong>. Nel complesso, se l\u2019intento dell\u2019azienda era rassicurarci in merito ad una reale ed effettiva disponibilit\u00e0 al confronto, possiamo dire che le risposte forniteci non hanno raggiunto lo scopo<\/strong>.<\/p>\n

ANALISI DEL QUESTIONARIO AI DIPENDENTI<\/h4>\n

Sempre dietro nostra insistenza, l\u2019azienda ha organizzato nei giorni scorsi una sessione che doveva essere di \u201canalisi\u201d della survey<\/em> sottoposta al personale. Definirla \u201canalisi\u201d purtroppo \u00e8 farle un complimento immeritato. L\u2019azienda non ha fatto che riprodurre verbalmente i risultati della info grafica (estremamente sintetici) gi\u00e0 diffusa sul portale. Insufficiente il dettaglio dei risultati scorporato per aziende, territori, centro, semicentro, rete, ruoli gerarchici. Alle nostre rimostranze, l\u2019azienda ha opposto un\u2019esigenza di riservatezza, dichiarando che sarebbe nell\u2019interesse stesso del personale coinvolto, essendo il questionario completamente anonimo. Si tratta di una giustificazione ridicola: se l\u2019azienda avesse a cuore la privacy dei colleghi, non pubblicherebbe continuamente classifiche sui prodotti venduti, mettendo in piazza i dati di produzione per mostrare senza il minimo ritegno chi sono i \u201cbuoni\u201d e i \u201ccattivi\u201d.<\/p>\n

Nonostante il sostanziale rifiuto di approfondire gli esiti del questionario, alcuni elementi emergono con preoccupante chiarezza. Un dipendente su due manifesta disagio sul lavoro<\/strong>, quasi quattro su dieci non si sentono coinvolti e motivati.<\/p>\n

Quelle che l\u2019azienda definisce \u201caree di miglioramento\u201d, a nostro avviso sono pericolosi segnali di allarme.<\/p>\n

Il clima \u00e8 tossico, ma per l\u2019azienda si respira ancora bene.<\/p>\n

Ci saremmo augurati la condivisione di nuovi strumenti finalizzati al ricercare il benessere psico fisico ed il miglioramento del clima aziendale per sancire finalmente un reale cambio di passo che trasformasse in fatti concreti anche gli impegni assunti in sede di Commissione. Queste ultime occasioni di incontro hanno invece confermato che le regole condivise con il sindacato non valgono per l\u2019Area Affari.<\/p>\n

Ricordiamo che sono attive per le segnalazioni<\/strong> la casella di posta condivisa con l\u2019azienda politichecommerciali@bper.it<\/p>\n

E una casella per ogni sigla sindacale:<\/p>\n

politichecommercialifabi@bper.it<\/p>\n

politichecommercialifirst@bper.it<\/a><\/strong><\/p>\n

politichecommercialifisac@bper.it<\/p>\n

politichecommercialiuilca@bper.it<\/p>\n

politichecommercialiunisin@bper.it<\/p>\n

Modena, 5 novembre 2024<\/em><\/p>\n

Coordinamenti sindacali Gruppo Bper Banca di Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca e Unisin<\/em><\/strong><\/p>\n

\n

Il comunicato<\/strong><\/a> dei Coordinamenti sindacali Gruppo Bper Banca di Fabi, First Cisl, Fisac Cgil, Uilca e Unisin<\/p>\n

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