{"id":1577,"date":"2022-05-06T08:09:09","date_gmt":"2022-05-06T06:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/?p=1577"},"modified":"2022-05-09T13:38:19","modified_gmt":"2022-05-09T11:38:19","slug":"gruppo-bper-mutui-ed-econbonus-lesternalizzazione-funziona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/2022\/05\/06\/gruppo-bper-mutui-ed-econbonus-lesternalizzazione-funziona\/","title":{"rendered":"Gruppo Bper, mutui ed ecobonus, l’esternalizzazione funziona?"},"content":{"rendered":"

Le esternalizzazioni delle lavorazioni dei mutui ipotecari a privati e delle pratiche di superbonus stanno, di fatto, determinando costi aggiuntivi per l’azienda, clienti insoddisfatti e la frustrazione di colleghi avviliti nelle loro professionalit\u00e0, pur mantenendo a loro carico le\u00a0responsabilit\u00e0.\u00a0<\/i>Di seguito il comunicato unitario<\/a><\/strong> dei Coordinamenti sindacali\u00a0del Gruppo Bper.<\/em><\/p>\n

I tanto sbandierati processi di efficientamento ed organizzazione per \u201cfacilitare il lavoro dei colleghi\u201d attraverso le esternalizzazioni cominciano a dare i loro frutti!<\/p>\n

MUTUI IPOTECARI PRIVATI<\/h4>\n

Sappiamo che l\u2019azienda ha esternalizzato la lavorazione delle pratiche di mutuo su tutto il territorio nazionale e, dal mese di aprile \u201cper non rallentare il processo di vendita\u201d<\/em>, i colleghi sono chiamati a ricorrere al canale B-Store<\/strong> per l\u2019istruttoria che promette tempi rapidi e, tra le altre cose, la possibilita\u0300 di predisporre un atto di mutuo unilaterale che dovrebbe evitare la presenza in atto del funzionario.<\/p>\n

Il risultato e\u0300 che i colleghi non riescono piu\u0300 a dare risposte certe ai clienti, a causa di un processo che non governano<\/strong>, in attesa dei tempi lunghi della societa\u0300 incaricata che parrebbe non avere sufficiente personale in grado di gestire la mole di lavoro canalizzata da Bper.<\/p>\n

Inutile sottolineare che il fattore tempo<\/strong>, nell\u2019iter di concessione di un mutuo, e\u0300 elemento indispensabile per la soddisfazione del cliente ed un ritardo eccessivo puo\u0300 comportare per lo stesso pesanti conseguenze.<\/p>\n

Rileviamo come qualsiasi inesattezza o difformita\u0300 blocchi la lavorazione della pratica gia\u0300 nella fase iniziale e come B-Store non consenta di gestire le particolarita\u0300 dei clienti<\/strong> (immobili in costruzione, intoppi in fase di perizia, ed altro ancora) che in precedenza per i nostri addetti erano ordinaria amministrazione.<\/p>\n

Vero che i colleghi non presenziano alla stipula, ma si trasformano in \u201cfattorini\u201d<\/strong> che consegnano gli assegni circolari necessari per l\u2019atto.<\/p>\n

In conclusione il beneficio e\u0300: un costo aggiuntivo per l\u2019azienda, un cliente scontento ed i nostri colleghi avviliti nella loro professionalita\u0300<\/strong>, di fatto impotenti.<\/p>\n

SUPERBONUS<\/h4>\n

Anche questa e\u0300 un\u2019attivita\u0300 in parte esternalizzata la cui lavorazione sta subendo grossi ritardi<\/strong> con conseguente allungamento dei tempi di pagamento del credito ceduto.<\/p>\n

Ci vengono segnalate, sempre piu\u0300 spesso, situazioni di forti tensioni con la clientela<\/strong> (soprattutto primaria) che in alcuni casi ha incaricato dei legali per richieste di risarcimento, con reclami scritti che pesano sulla gestione operativa della filiale.<\/p>\n

Ma la cosa che ci preoccupa di piu\u0300 sono le possibili future problematiche sull\u2019antiriciclaggio e l\u2019antifrode<\/strong>, temi all\u2019ordine del giorno su tutte le principali testate giornalistiche nazionali.<\/p>\n

Risultato: perdiamo tempo e soldi con la societa\u0300 esterna, ma manteniamo in casa, a carico dei colleghi, tutte le responsabilita\u0300<\/strong>.<\/p>\n

Le anomalie del complessivo impianto della cessione dei crediti fiscali si ripercuotono anche nella dinamica del sistema incentivante<\/strong>, dalle OO.SS. sempre contestato e non condiviso, poiche\u0301 non attribuisce e non remunera ai rispettivi modelli di servizio il relativo lavoro svolto.<\/p>\n

Dal 26 aprile la Banca ha ristretto il perimetro di accettazione delle richieste di cessioni<\/strong>, limitandole (lato imprese e condomini) solo ai clienti gia\u0300 attivi al 01.01.22 e con imprese aventi inizio attivita\u0300 antecedentemente alla data del 01.07.2020: evidentemente si e\u0300 accorta che qualcosa poteva non funzionare.<\/p>\n

Ci sorge una domanda: chi risponde della clientela acquisita prima di tale manovra?<\/p>\n

In conclusione abbiamo voluto aprire una piccola finestra su un pezzetto del mondo \u201cGRANDE BPER BANCA\u201d.<\/p>\n

Rileviamo criticita\u0300 importanti che devono preoccupare tutti: le esternalizzazioni non funzionano, non facilitano ma complicano la vita dei colleghi che si ritrovano nudi e disarmati davanti al cliente<\/strong>. Quest\u2019ansia da prestazione, sempre piu\u0300 diffusa, finalizzata al risultato di brevissimo periodo, alimentata dai finti sostegni delle campagne, dei focus day, dei focus week e delle \u201ctelefonate amiche\u201d, non aiuta, anzi!<\/p>\n

Un\u2019altra domanda ci siamo posti all\u2019indomani degli esiti sulle uscite \u201cperche\u0301 se si apre una procedura di esodo ci sono quasi il doppio delle richieste sui posti disponibili?\u201d<\/strong> Non tanto tempo fa il bancario, per abbandonare il posto di lavoro, voleva essere pagato profumatamente.<\/p>\n

A tutti noi la risposta.<\/p>\n

Modena, 5 maggio 2022<\/em><\/p>\n

Le Segreterie di Coordinamento Sindacale GRUPPO BPER<\/p>\n

\n

Il comunicato unitario<\/a><\/strong> dei Coordinamenti Sindacali del Gruppo Bper di Fabi, First Cisl<\/a>, Fisac Cgil, Uilca e Unisin<\/p>\n

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Le esternalizzazioni delle lavorazioni dei mutui ipotecari a privati e delle pratiche di superbonus stanno, di fatto, determinando costi aggiuntivi per l’azienda, clienti insoddisfatti e la frustrazione di colleghi avviliti nelle loro professionalit\u00e0, pur mantenendo a loro carico le\u00a0responsabilit\u00e0.\u00a0Di seguito il comunicato unitario dei Coordinamenti sindacali\u00a0del Gruppo Bper. I tanto sbandierati processi di efficientamento ed […]<\/p>\n","protected":false},"author":66,"featured_media":1582,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[75,73,74],"class_list":["post-1577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-comunicati","tag-esternalizzazioni","tag-mutui","tag-superbonus"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/users\/66"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1577"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1588,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1577\/revisions\/1588"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/gruppobper\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

FABI – FIRST CISL<\/a> – FISAC CGIL – UILCA – UNISIN<\/p>\n