In questi mesi estivi stiamo assistendo nella Rete commerciale, all\u2019esplosione di un fenomeno cresciuto lentamente ma inesorabilmente e strettamente collegato alle scelte di riduzione del personale.<\/p>\n
Ci riferiamo al massiccio utilizzo di gestori Privati come sostituti degli operatori di cassa in tutte le realt\u00e0: Spoke, Indipendenti Coordinate, Indipendenti e addirittura Hub.<\/p>\n
Si tratta di un fenomeno che da straordinario ed emergenziale \u00e8 diventato ordinario e fisiologico.<\/p>\n
I colleghi coinvolti direttamente o indirettamente da questa scelta organizzativa dell\u2019Azienda sono in difficolt\u00e0. Sono aumentati, infatti, non solo il carico di lavoro ma anche i rischi e le responsabilit\u00e0 per colleghi che per storia, attitudini e competenze si trovano ad affrontare una mansione nuova. Mansione per la quale, spesso, vengono preparati in maniera frettolosa e solo formalmente corretta, ma che spesso \u00e8 fonte di aggravamento della salute e dell\u2019equilibrio psico-fisico.<\/p>\n
L\u2019azienda non pu\u00f2 ignorare ci\u00f2 che il sindacato, voce dei lavoratori, sta dicendo in tutti i modi: tutto questo deriva dalla carenza degli organici<\/p>\n
Quello che ci lascia sconcertati \u00e8 che questa scelta organizzativa si scontra con la missione commerciale e cliente-centrica dichiarata dalla Banca.<\/p>\n
Privilegiare il commerciale all\u2019amministrativo. Fare consulenze. Vendere prodotti. Le casse non servono pi\u00f9. Sono un costo: da quanti anni ci sentiamo dire queste cose?<\/p>\n
E poi la Banca, costretta dal sottodimensionamento della rete commerciale cosa fa? Dirotta per molti giorni all\u2019anno (non solo d\u2019estate) personale commerciale alla mansione di cassiere: qualcosa non torna.<\/p>\n
Ricordiamo a questa azienda che quello che chiamano, banalizzandolo, \u201camministrativo\u201d, \u00e8 scritto in centinaia di circolari e ordini di servizio che la banca stessa emana ogni anno e non ci risulta che siano \u201cconsigli\u201d, ma precisi obblighi formali che, se disattesi, comportano enormi rischi per i colleghi ai quali consigliamo, innanzitutto, di stipulare adeguate coperture assicurative contattando il proprio rappresentante sindacale, di verificare insieme che vengano svolti i corsi obbligatori e il periodo minimo di affiancamento e, durante l\u2019attivit\u00e0 di cassa, di concentrarsi prioritariamente su quella mansione: tutto il resto deve aspettare e arrivare dopo.<\/p>\n
Anche il commerciale. Perch\u00e9 ai colleghi che fanno le sostituzioni di cassa noncrescono improvvisamente una testa in pi\u00f9, due mani in pi\u00f9 e due o tre ore di lavoro in pi\u00f9. I rischi di distrazione in queste situazioni sono troppo alti.<\/p>\n
Consigliamo, infine, di segnalarci ogni episodio di richiamo al perseguimento \u2013 anche in queste situazioni – dei risultati commerciali, ogni mail in cui viene ricordato che \u201cnon state tenendo il passo\u201d e ogni situazione che possa avere effetti sull\u2019equilibrio psico-fisico personale.<\/p>\n
Lasciamo all\u2019Azienda le iniziative commerciali che moltiplicano i clienti. Noi non possiamo accettare che, per colpa di scelte organizzative e gestionali mai condivise con i rappresentanti dei lavoratori si nasconda la solita, inaccettabile realt\u00e0: \u201cuno lavora per due\u201d!<\/p>\n
Milano, 24\/08\/2026<\/p>\n
COORDINAMENTI GRUPPO BANCO BPM<\/p>\n
FIRST CISL – FISAC CGIL – UILCA UIL<\/p>\n