{"id":4004,"date":"2025-12-01T11:41:53","date_gmt":"2025-12-01T10:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=4004"},"modified":"2025-12-01T11:51:06","modified_gmt":"2025-12-01T10:51:06","slug":"incontro-sui-contact-center-di-generali-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2025\/12\/01\/incontro-sui-contact-center-di-generali-italia\/","title":{"rendered":"Incontro sui contact center di Generali Italia"},"content":{"rendered":"<p>Riportiamo di seguito <a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=8347\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicato<\/a> delle rappresentanze sindacali aziendali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca di Generali Italia Milano e Trieste.<\/p>\n<p>Lo scorso venerd\u00ec 28 novembre 2025, le rappresentanze sindacali di Generali Italia di Milano e Trieste hanno incontrato i rappresentanti aziendali per il tradizionale confronto di fine anno sulla situazione del contact center.<\/p>\n<p>Il dato pi\u00f9 rilevante fornito dall\u2019azienda evidenzia una sensibile riduzione degli addetti nel biennio; complessivamente 92 tra colleghe e colleghi, di cui 53 solo quest\u2019anno, sono stati spostati in altre aree del gruppo, principalmente alla liquidazione sinistri, per far fronte alle uscite per pensionamento.<\/p>\n<p>L\u2019azienda ha detto che questo trend continuer\u00e0 con tutta probabilit\u00e0 per il prossimo anno, in quanto \u00e8 prevista l\u2019apertura di un nuovo bando del fondo di solidariet\u00e0.<br \/>\nNello stesso arco temporale sono state assunte 72 persone a tempo determinato, 11 di questi contratti sono stati trasformati a tempo indeterminato.<\/p>\n<p>Il sindacato ha espresso apprezzamento sia per le stabilizzazioni sia per le opportunit\u00e0 di crescita professionale per i tanti colleghi passati nella sezione prima del CCNL ANIA, ma nel contempo ha manifestato preoccupazione per il rischio che le attivit\u00e0 di contact possano ridursi per effetto dell\u2019introduzione dell\u2019intelligenza artificiale o a seguito di eventuali esternalizzazioni, come nel caso del recente appalto delle attivit\u00e0 di risposta telefonica dalle 16 alle 18.<\/p>\n<p>Le organizzazioni sindacali vigileranno sulla correttezza di questi processi, ed in tal senso interesseranno i livelli nazionali per la verifica del contratto applicato al personale delle aziende esterne occupato nelle attivit\u00e0 Generali Italia.<\/p>\n<p>Hanno inoltre chiesto all\u2019azienda il dettaglio analitico degli spostamenti interni con particolare riferimento all\u2019elemento di genere e all\u2019articolazione degli orari e che vengano accettate da parte aziendale le tante richieste di passaggio a part time ad oggi in sospeso.<\/p>\n<p>1 dicembre 2025<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>FIRST CISL \u2013 FISAC CGIL \u2013 FNA \u2013 SNFIA \u2013 UILCA<br \/>\n<\/strong><strong>Rappresentanze sindacali aziendali<br \/>\n<\/strong><strong>Generali Italia Milano &#8211; Trieste<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=8347\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il comunicato<\/a> delle rappresentanze sindacali aziendali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca di Generali Italia Milano e Trieste.<\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"contact-center,generali-italia\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1764589313\"\r\n\t            data-title=\"Incontro sui contact center di Generali Italia\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Riportiamo di seguito comunicato delle rappresentanze sindacali aziendali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca di Generali Italia Milano e Trieste. 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