{"id":3693,"date":"2025-01-31T10:00:16","date_gmt":"2025-01-31T09:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=3693"},"modified":"2025-01-31T09:42:53","modified_gmt":"2025-01-31T08:42:53","slug":"incontro-in-generali-italia-per-larea-liquidazione-sinistri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2025\/01\/31\/incontro-in-generali-italia-per-larea-liquidazione-sinistri\/","title":{"rendered":"Incontro in Generali Italia per l’area liquidazione sinistri"},"content":{"rendered":"

Di seguito il comunicato<\/a> dei coordinamenti nazionali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali<\/p>\n

Si \u00e8 tenuto, lo scorso luned\u00ec 27 gennaio, un nuovo incontro tra le organizzazioni sindacali (OO.SS.) e la dirigenza dell\u2019area Claims di Generali Italia, come gi\u00e0 concordato nel precedente tavolo svoltosi a settembre 2024.<\/p>\n

L\u2019azienda, in apertura, ha presentato il nuovo ciclo strategico dettagliando che nel prossimo triennio vi sar\u00e0 un importante investimento sui sistemi informatici e di automazione.
\n\u00c8 infatti prevista una rivisitazione dei processi fondamentali per tutta l\u2019area con l’ausilio della \u201cGenerative AI\u201d<\/em>.
\nIn merito alle integrazioni delle aree liquidative di Cattolica e Genertel la parte datoriale ha chiarito che mentre l’integrazione di Cattolica pu\u00f2 ritenersi un processo oramai concluso, l’integrazione dell’area sinistri di Genertel in Generali Italia sar\u00e0 da ritenersi completata con il prossimo mese di febbraio.
\nRispetto alla carenza di personale e gli eccessivi carichi di lavoro, gi\u00e0 evidenziati dalle OO.SS. nel precedente incontro, l\u2019azienda ha annunciato che oltre ai 35 passaggi dal contact gi\u00e0 avvenuti, nel 2025 ci sar\u00e0 un ulteriore passaggio di personale di pari portata (di cui una decina dal contact center ex Genertel).
\nL\u2019azienda si \u00e8 detta altres\u00ec impegnata sullo sviluppo di un percorso formativo incentrato soprattutto sulle competenze tecniche e dedicato in prima istanza alle colleghe e ai colleghi che sono passati dal contact center all\u2019area liquidativa nell’ultimo anno (35 fino ad oggi). Tale formazione verr\u00e0 portata avanti con percorsi tecnici specifici erogati dall\u2019Accademy e percorsi di affiancamento con colleghi liquidatori con una seniority consolidata.
\nIn merito all\u2019esternalizzazione di attivit\u00e0 verso la societ\u00e0 MSA, quantificabile attorno al 4% circa dei sinistri complessivi, l\u2019azienda ribadendo che l\u2019outsourcing non sar\u00e0 strutturale a regime ha per\u00f2 comunicato che tale ricorso rimane oggi necessario per la gestione di eventuali picchi di lavoro non prevedibili, anche in attesa che sia completata la formazione del personale di nuovo ingresso. Nelle intenzioni aziendali le attivit\u00e0 svolte in outsourcing verranno progressivamente sostituite da processi di automazione oggi ancora da completare e saranno di supporto al personale dipendente.
\nRelativamente ad alcune chiusure di centri liquidativi (SGS) effettuate lo scorso anno, l\u2019azienda ha comunicato che le stesse sono state necessarie a seguito della uscita dal servizio di alcuni dipendenti ed all\u2019impossibilit\u00e0 di garantire, in quegli uffici, lo standard di sicurezza previsto dal divieto di lavoro solitario.
\nContestualmente, per agevolare l\u2019integrazione con Genertel, \u00e8 stata disposta l\u2019apertura di un SGS su Trieste.<\/p>\n

Al fine di fare completa chiarezza le OO.SS. hanno richiesto un nuovo incontro volto a capire quanti uffici potranno essere chiusi o accorpati durante l\u2019anno.<\/p>\n

Le organizzazioni sindacali, hanno apprezzato la disponibilit\u00e0 a proseguire il tavolo tecnico che giova alla tutela di tutto il personale dell\u2019Area Claims, ma hanno ribadito la forte preoccupazione per quanto riportato dalle colleghe e dai colleghi che lamentano eccessivi carichi di lavoro e, pertanto, continueranno a presidiare lo sviluppo di questo settore e a raccogliere le istanze di chi vi opera.<\/p>\n

 <\/p>\n

31 gennaio 2025<\/p>\n

FIRST CISL \u2013 FISAC CGIL \u2013 FNA \u2013 SNFIA \u2013 UILCA
\n<\/strong>Coordinamenti nazionali rappresentanze sindacali
\n<\/strong>Gruppo Generali<\/strong><\/p>\n

Il comunicato<\/a> dei coordinamenti nazionali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali<\/p>\n

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Di seguito il comunicato dei coordinamenti nazionali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali Si \u00e8 tenuto, lo scorso luned\u00ec 27 gennaio, un nuovo incontro tra le organizzazioni sindacali (OO.SS.) e la dirigenza dell\u2019area Claims di Generali Italia, come gi\u00e0 concordato nel precedente tavolo svoltosi a settembre 2024. L\u2019azienda, in apertura, […]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":1826,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34,12],"tags":[],"class_list":["post-3693","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-generali-italia","category-sinistri"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3693","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/users\/88"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3693"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3693\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3695,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3693\/revisions\/3695"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1826"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3693"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3693"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3693"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}