{"id":3525,"date":"2024-09-17T09:00:57","date_gmt":"2024-09-17T07:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=3525"},"modified":"2024-09-16T17:16:01","modified_gmt":"2024-09-16T15:16:01","slug":"incontro-sullarea-sinistri-di-generali-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2024\/09\/17\/incontro-sullarea-sinistri-di-generali-italia\/","title":{"rendered":"Incontro sull&#8217;area sinistri di Generali Italia"},"content":{"rendered":"<p>Pubblichiamo di seguito <a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=7147\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">il comunicato<\/a> del coordinamento nazionale delle rappresentanze sindacali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali.<\/p>\n<p>Si \u00e8 tenuto ieri, 16 settembre 2024, l\u2019incontro richiesto gi\u00e0 a luglio scorso dalle organizzazioni sindacali (OO.SS.) in merito all\u2019area sinistri di Generali Italia.<\/p>\n<p>Le rappresentanze sindacali hanno evidenziato le tematiche pi\u00f9 critiche che si ravvisano in questa fondamentale struttura dell\u2019azienda:<\/p>\n<ul>\n<li>integrazione area sinistri Genertel con struttura organizzativa sotto organico rispetto alle reali esigenze e conseguenti carichi di lavoro eccessivi, percorsi di formazione da incrementare al fine di allineare le procedure interne, arretrato ancora critico dei sinistri che crea un grave disservizio alla clientela, modifica degli orari;<\/li>\n<li>esternalizzazioni e loro impatti sull\u2019operativit\u00e0 dei liquidatori, situazione e richiesta di dettagli anche sul service <em>MSA<\/em>;<\/li>\n<li>stato dell\u2019integrazione dell\u2019area sinistri di Cattolica;<\/li>\n<li>innovazioni tecnologiche.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 stata, inoltre, richiesta una informativa sugli obiettivi a medio termine dell\u2019azienda per questa struttura e sulle politiche aziendali sui Claims.<\/p>\n<p>Queste alcune delle risposte fornite dall\u2019azienda.<\/p>\n<ul>\n<li>Mentre l\u2019integrazione Cattolica \u00e8 in uno stato pi\u00f9 avanzato, quella di Genertel, risulta al momento solo formale in quanto ancora in essere tutti i sistemi di supporto Genertel, che rimarranno attivi fino alla fine del 2024. L\u2019obiettivo \u00e8 comunque quello di un\u2019armonizzazione completa entro quest\u2019anno.<\/li>\n<li>Il sovrapporsi di due Fondi di Solidariet\u00e0 e le complessive adesioni avute, ha provocato una carenza di personale; per tale motivazione sono stati riaperti i passaggi dai Contact Center all\u2019area Claims ed entro la fine dell\u2019anno, complessivamente, 40 colleghe e colleghi dei Contact passeranno alla liquidazione. Tale operazione proseguir\u00e0 anche nel 2025, con ulteriori 10 passaggi.<\/li>\n<li>Sono, inoltre, previsti programmi di formazione tecnica specifici per l\u2019area.<\/li>\n<li>L\u2019azienda ha ribadito che le esternalizzazioni sono da considerarsi una modalit\u00e0 di lavoro eccezionale, prevista per questo periodo di riorganizzazione ma che non sar\u00e0 strutturale. A tendere le esternalizzazioni verranno gradualmente diminuite e, poi, abbandonate.<\/li>\n<li>Per quanto riguarda i carichi di lavoro eccessivi, l\u2019obiettivo \u00e8 quello di migliorarli progressivamente anche grazie all\u2019integrazione dei sistemi informatici e all\u2019automazione dei processi.<\/li>\n<li>\u00c8 stato confermato che il cambio di orario per i contratti a part-time ceduti rimane assolutamente volontario come da accordo di cessione e che non vi sar\u00e0 alcuna pressione in questo senso sulle colleghe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c8 stato, pertanto, previsto un ulteriore incontro, da tenersi nei prossimi mesi, per la verifica del programma di rientro sinistri di Genertel e l\u2019integrazione completa dell\u2019area sinistri in Generali Italia.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>FIRST CISL \u2013 FISAC CGIL \u2013 FNA \u2013 SNFIA \u2013 UILCA<br \/>\n<\/strong><strong>Coordinamenti nazionali rappresentanze sindacali<br \/>\n<\/strong><strong>Gruppo Generali<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=7147\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il comunicato<\/a> del coordinamento nazionale delle rappresentanze sindacali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"generali-italia,sinistri\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1726563657\"\r\n\t            data-title=\"Incontro sull&#8217;area sinistri di Generali Italia\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pubblichiamo di seguito il comunicato del coordinamento nazionale delle rappresentanze sindacali First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia e Uilca del Gruppo Generali. 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