{"id":3523,"date":"2024-09-12T15:39:06","date_gmt":"2024-09-12T13:39:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=3523"},"modified":"2024-09-12T15:39:06","modified_gmt":"2024-09-12T13:39:06","slug":"help-center-op-un-nuovo-strumento-per-la-rete-produttiva-di-generali-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2024\/09\/12\/help-center-op-un-nuovo-strumento-per-la-rete-produttiva-di-generali-italia\/","title":{"rendered":"Help Center OP, un nuovo strumento per la rete produttiva di Generali Italia"},"content":{"rendered":"<p>Nella giornata odierna l\u2019azienda ha comunicato l&#8217;imminente estensione a tutta la rete produttiva Generali Italia (OP) della piattaforma \u201c<em>Help Center OP<\/em>\u201d, strumento che sar\u00e0 fruibile entro breve tempo, integrato all\u2019interno dell\u2019applicativo aziendale <em>Myg<\/em>.<\/p>\n<p>Questa piattaforma nasce da una proposta avanzata negli anni scorsi dalla rappresentanza sindacale \u00a0OP, fortemente caldeggiata e sostenuta dalla First Cisl, raccolta dall&#8217;azienda e sviluppata partendo dall\u2019ascolto e dal coinvolgimento diretto di colleghe e colleghi dell\u2019organizzazione produttiva.<\/p>\n<p>Dal 23 settembre quindi tutta la rete OP avr\u00e0 a disposizione un unico centro di assistenza digitale, che consentir\u00e0 di segnalare in autonomia eventuali malfunzionamenti e\/o errori in ambito di malfunzionamenti informatici, remunerazione variabile, <em>SAP HR-Self Service<\/em>.<\/p>\n<p>Inoltre, a seguito dell&#8217;apertura di una richiesta, si avr\u00e0 a disposizione un sistema di monitoraggio che consentir\u00e0 di verificare lo stato di avanzamento del ticket e dialogare direttamente con la funzione aziendale coinvolta, il tutto all&#8217;interno di un\u2019unica applicazione.<\/p>\n<p>Alla luce delle incalzanti complessit\u00e0 digitali, delle rapide evoluzioni nelle incentivazioni commerciali, in abbinamento anche alle quotidiane esigenze amministrative, \u201c<em>Help Center OP<\/em>\u201d ci auguriamo possa finalmente essere la risposta attuale alle istanze del mondo della rete produttiva, conseguenza immediata e diretta della presa di coscienza da parte aziendale di un\u2019urgenza improrogabile, ma anche di proficue relazioni sindacali sui tavoli tecnici.<\/p>\n<p>Le rappresentanze sindacali First Cisl della rete OP saranno impegnate, con il supporto di tutte le produttrici e tutti i produttori, a verificarne l&#8217;effettivo funzionamento della nuova applicazione, indicando possibili malfunzionamenti oltre che suggerendo miglioramenti da sottoporre all&#8217;attenzione dell&#8217;azienda.<\/p>\n<p>La soddisfazione per il raggiungimento di questo risultato strategico, che ha messo al centro dell\u2019attenzione le priorit\u00e0 di supporto all\u2019attivit\u00e0 quotidiana delle colleghe e dei colleghi, ci spinge a replicare questo modello di interazione sindacale sulle prossime sfide della nostra categoria.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Aldo Mariotti<\/strong><br \/>\n<strong>Referente First Cisl OP Generali Italia<\/strong><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"news,produttori\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1726155546\"\r\n\t            data-title=\"Help Center OP, un nuovo strumento per la rete produttiva di Generali Italia\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nella giornata odierna l\u2019azienda ha comunicato l&#8217;imminente estensione a tutta la rete produttiva Generali Italia (OP) della piattaforma \u201cHelp Center OP\u201d, strumento che sar\u00e0 fruibile entro breve tempo, integrato all\u2019interno dell\u2019applicativo aziendale Myg. 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