{"id":3149,"date":"2024-01-18T09:44:00","date_gmt":"2024-01-18T08:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=3149"},"modified":"2024-01-18T09:44:00","modified_gmt":"2024-01-18T08:44:00","slug":"incontro-con-il-nuovo-responsabile-sales-marketing-di-genertel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2024\/01\/18\/incontro-con-il-nuovo-responsabile-sales-marketing-di-genertel\/","title":{"rendered":"Incontro con il nuovo responsabile Sales & Marketing di Genertel"},"content":{"rendered":"

Di seguito la comunicazione<\/a> della rappresentanza sindacale First Cisl di Genertel.<\/p>\n

Care colleghe e cari colleghi,<\/p>\n

in data odierna, 17 gennaio 2024,\u00a0 si \u00e8 tenuta la presentazione ufficiale alla scrivente sigla del nuovo responsabile Sales &<\/em>
\nMarketing<\/em> Alberto Corti, il quale ci ha brevemente illustrato i propri trascorsi e competenze per poi condividere la propria visione sull\u2019andamento dell\u2019Area e gli ambiti di intervento prioritari sui quali intende agire per risolverne le criticit\u00e0.<\/p>\n

Un fattore che consideriamo positivo (e che auspicheremmo indispensabile) \u00e8 una sua esperienza diretta di cuffia come operatore di un call center, che lo porta a considerare urgente una presa di coscienza diretta dei problemi che il lavoratore si trova ad affrontare quotidianamente tramite degli ascolti mirati, che intende effettuare quanto prima. L\u2019obiettivo dichiarato \u00e8 di mettere tutti nelle migliori condizioni per svolgere il proprio lavoro, eliminando i problemi che lo rendono difficoltoso. La priorit\u00e0, ha spiegato, sar\u00e0 la soddisfazione dei clienti, che ovviamente coincide con le condizioni di piena operativit\u00e0 dei lavoratori; soddisfazione dei clienti che significa anche tener conto della loro esigenza di non avere contatti con l\u2019area esclusivamente via self, sacrificando cos\u00ec il contatto umano con i consulenti.
\nIl responsabile si sta gi\u00e0 attivando con i referenti dello sviluppo IT per rivedere le priorit\u00e0 degli interventi: la qualit\u00e0 del lavoro \u00e8 un aspetto indispensabile da tenere nel dovuto conto. Presto vi saranno l\u2019integrazione con Life e con i prodotti Vita e Salute, e questo sar\u00e0 un ulteriore tema da gestire e monitorare adeguatamente.<\/p>\n

Abbiamo subito posto con forza all\u2019attenzione del nuovo Responsabile il clima di frustrazione dei colleghi e l\u2019esasperazione dei clienti, che poi si riversa in ultima analisi su chi si trova a gestirli in cuffia, e abbiamo anche suggerito in questo senso di adottare un nuovo approccio in sede di reclamo, che eviti di dare al consulente l\u2019impressione, fondata o presunta che sia, di venir accusato di scortesia verso il cliente per scaricare le mancanze aziendali sul singolo lavoratore. Serve un\u2019iniezione di fiducia nei confronti dei dipendenti: pur puntando sul digitale, il fattore umano non pu\u00f2 e non deve venir trascurato o accantonato.
\nL\u2019attenzione al clima di forte stress, abbiamo ribadito, non pu\u00f2 prescindere dal tema economico; alla luce delle tante trasformazioni in atto \u00e8 palpabile in Area la preoccupazione per il futuro in questo senso: quale sar\u00e0 il futuro della nostra retribuzione, quale ruolo vi giocheranno il ricorso massiccio al self e l\u2019arrivo dei nuovi prodotti. Queste domande attendono una risposta. Tutti questi sono temi che secondo la sigla scrivente per chi arriva al timone dell\u2019Hub, anche alla luce delle scadenze ormai imminenti, dovr\u00e0 seriamente porsi. Il responsabile ha preannunciato che chieder\u00e0 la collaborazione di tutti, e in questo senso sar\u00e0 aperto alle proposte e ai contributi di tutte le parti per intercettare le priorit\u00e0 su cui intervenire, contributi che con il vostro aiuto auspichiamo di poter dare. In questo senso, quindi, vi rinnoviamo l\u2019invito a segnalarci tutti i problemi IT di cui avete evidenza, indicando anche secondo voi quali siano prioritari.
\nDato che i problemi sono tanti e non si potranno risolvere tutti assieme, per stessa ammissione del nuovo responsabile, vogliamo riportare all\u2019azienda quelle che sono le priorit\u00e0 lato dipendenti. Questo perch\u00e9 la collaborazione non \u00e8 mai mancata lato lavoratori e continuer\u00e0 anche adesso per\u00f2 la scrivente sigla ha sottolineato come in cambio debba esserci corrispondenza biunivoca e anche l\u2019azienda dovr\u00e0 fare la sua parte mostrando apprezzamento concreto per i sacrifici di chi lavora in queste condizioni e dando certezze sul futuro e risposte chiare sulla retribuzione.
\nCome sempre rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento o dubbio e vi continueremo ad aggiornare sull\u2019evolversi delle varie situazioni in atto.<\/p>\n

FIRST CISL<\/strong>
\nRappresentanza Sindacale Aziendale Genertel<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

La comunicazione<\/a> della rappresentanza sindacale First Cisl di Genertel.<\/p>\n

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Di seguito la comunicazione della rappresentanza sindacale First Cisl di Genertel. Care colleghe e cari colleghi, in data odierna, 17 gennaio 2024,\u00a0 si \u00e8 tenuta la presentazione ufficiale alla scrivente sigla del nuovo responsabile Sales & Marketing Alberto Corti, il quale ci ha brevemente illustrato i propri trascorsi e competenze per poi condividere la propria […]<\/p>\n","protected":false},"author":88,"featured_media":3158,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[35,5],"tags":[],"class_list":["post-3149","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-genertel","category-news"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/users\/88"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3149"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3159,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3149\/revisions\/3159"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3149"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3149"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}