{"id":2639,"date":"2022-11-08T12:17:03","date_gmt":"2022-11-08T11:17:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/?p=2639"},"modified":"2022-11-08T12:17:03","modified_gmt":"2022-11-08T11:17:03","slug":"incontro-con-direzione-risorse-claims-generali-italia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/2022\/11\/08\/incontro-con-direzione-risorse-claims-generali-italia\/","title":{"rendered":"Incontro con direzione risorse claims Generali Italia"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=5863\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunicato delle rappresentanze sindacali aziendali di Milano First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca.<\/a><\/p>\n<p>Si \u00e8 tenuto il giorno 4 novembre, su richiesta sindacale, un incontro fra la direzione risorse del\u00a0 claims di Generali Italia, con la partecipazione del responsabile della struttura del contact center, e le rappresentanze sindacali aziendali (RSA).<\/p>\n<p>L\u2019incontro si \u00e8 aperto con la richiesta da parte delle RSA di chiarimenti sull\u2019introduzione della \u201csurvey qualitativa a fine chiamata\u201d in termini di modalit\u00e0<br \/>\noperativa e finalit\u00e0. In particolare \u00e8 stata rappresentata la preoccupazione sulle possibilit\u00e0 di utilizzo dei dati da essa derivanti, con specifico riferimento alla<br \/>\nvalutazione della prestazione e ad uno stretto controllo individuale sulle colleghe e sui colleghi coinvolti da parte della struttura.<\/p>\n<p>L\u2019azienda in risposta ha precisato che si tratta di una sperimentazione che almeno nelle prime fasi non coinvolger\u00e0 tutte le colleghe ed i colleghi, ma solo piccoli gruppi e che i dati saranno trattati esclusivamente in maniera aggregata, con il solo fine di migliorare il servizio della struttura. Inoltre tali dati saranno posti in condivisione con tutte le colleghe ed i colleghi del contact center, attraverso le riunioni periodiche dei team, nell\u2019ottica di analisi e riflessione sui processi operativi.<\/p>\n<p>In conclusione dell\u2019incontro riteniamo positivo che l\u2019azienda sia resa disponibile ad incontrare nuovamente le RSA prima dell\u2019avvio del progetto pilota per condividere e discutere i dettagli con le rappresentanze sindacali, prima di renderlo operativo. \u00c8 fondamentale infatti che innovazioni e cambiamenti che avvengono nel gruppo siano oggetto di confronto con le organizzazioni sindacali.<\/p>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Le rappresentanze sindacali aziendali<\/strong><br \/>\n<strong>Generali Italia di Milano<\/strong><br \/>\n<strong>First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/intranet.firstcisl.it\/mediadms\/pdf\/web\/file_viewer.php?idfile=5863\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Comunicato delle rappresentanze sindacali aziendali di Milano First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca.<\/a><\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"contact-center,milano,news\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1667909823\"\r\n\t            data-title=\"Incontro con direzione risorse claims Generali Italia\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comunicato delle rappresentanze sindacali aziendali di Milano First Cisl, Fisac Cgil, Fna, Snfia, Uilca. 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