Come First Cisl da diverso tempo ci stiamo interrogando sull\u2019andamento delle centrali operative, sulla loro gestione e sugli strumenti di lavoro in dotazione. A questo punto \u00e8 doveroso soffermarsi e fare il punto della situazione .
\nPi\u00f9 volte i lavoratori si sono sentiti richiamare, e pi\u00f9 volte si sono sentiti dire che stanno lavorando male.<\/p>\n
Ormai \u00e8 noto a tutti che i parametri di valutazione utilizzati dall\u2019azienda sono solo i KPI, che per noi della First Cisl non sono attendibili in quanto non aggregati ma autorizzati al controllo del singolo lavoratore, tant\u2019\u00e8 che notiamo un abuso di questo strumento utilizzato in modo sempre pi\u00f9 frequente per un controllo a distanza.<\/p>\n
Teniamo a ribadire che come sigla sindacale , per quanto appena scritto, non abbiamo mai accettato la logica dei KPI , tant\u2019\u00e8 che non abbiamo siglato quell\u2019accordo, e tanto meno consentiremo di utilizzare questi dati in modo inappropriato; siamo pronti ad aprire eventuali vertenze in materia.<\/p>\n
Il continuo rimarcare e ricordare ai dipendenti, con azioni di monitoraggio inappropriato e inopportuno, che \u00e8 necessario rispettare i dettati aziendali in merito ai parametri KPI, sta generando in molti lavoratori stati di malessere che potrebbero sfociare in futuro in situazioni di stress.
\nNon si possono umiliare i dipendenti con queste dichiarazioni e queste forme di controllo \/ valutazione e soprattutto cercando di fare ricadere su di essi responsabilit\u00e0 che di fatto non hanno.<\/p>\n
Forse si vuole nascondere la verit\u00e0; per noi le cause sono da ricercare altrove e non \u00e8 corretto che qualcuno cerchi di spostare l\u2019attenzione facendo ricadere la colpa sull\u2019anello debole del sistema e cio\u00e8 il dipendente.<\/p>\n
Bisogna che qualcuno si assuma le proprie responsabilit\u00e0 sul momento difficile che stiamo attraversando a livello operativo, spiegando a tutti il motivo di alcune scelte prive di ogni senso, che puntano prevalentemente alla quantit\u00e0 e non alla qualit\u00e0 del servizio e ci\u00f2 nonostante comunque con scarsi risultati.
\nAd esempio qualcuno deve spiegare come mai sono stati effettuati ingenti investimenti nel campo della digitalizzazione che nei fatti non hanno prodotto i risultati attesi. Forse qualcuno si sta gi\u00e0 preparando alla sostituzione del lavoratore con la digitalizzazione?<\/p>\n
Se andiamo ad analizzare i fatti in merito ci accorgiamo che enormi sono le lacune che questi strumenti digitali portano in dote. Invece di snellire lavoro e procedure siamo passati a una lavorazione pi\u00f9 articolata, complessa e che genera volumi di lavoro superiori.
\nForse sarebbe stato pi\u00f9 logico puntare sull\u2019aumento del personale che da diversi anni ormai risulta, a nostro modo di vedere sottodimensionato.<\/p>\n
A tal proposito basti pensare ai tanti operatori che hanno cambiato mansione o che si sono dimessi e che non sono mai stai sostituiti.
\nQualcuno deve spiegare come mai Ea stia diventando un luogo di abbandono e non di gradita permanenza come lo era fino a qualche tempo fa.<\/p>\n
Non consentiremo a nessuno di scaricare le responsabilit\u00e0 sui lavoratori e vigileremo sull\u2019operato dei vertici aziendali che dal nostro punto di vista non hanno intrapreso iniziative corrette.<\/p>\n
Ci auguriamo che tali scelte non portino in futuro a dover fronteggiare stati di emergenza occupazionale.<\/p>\n
Per questo abbiamo chiesto un nuovo incontro urgente all\u2019azienda per avere risposte concrete.<\/p>\n
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