{"id":4035,"date":"2025-09-15T16:13:08","date_gmt":"2025-09-15T14:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazioni\/?p=4035"},"modified":"2025-09-15T16:13:08","modified_gmt":"2025-09-15T14:13:08","slug":"genertel-nuovo-modello-organizzativo-i-punti-principali-dellipotesi-di-accordo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazioni\/genertel-nuovo-modello-organizzativo-i-punti-principali-dellipotesi-di-accordo\/","title":{"rendered":"Genertel, nuovo modello organizzativo: i punti principali dell\u2019ipotesi di accordo"},"content":{"rendered":"<p><em>Riportiamo il <a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2025\/09\/Comunicato_First_Cisl_Genertel20250912_raggiunto_accordo_sul_nuovo_modello-organizzativo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicato<\/a> della Rappresentanza sindacale aziendale di First Cisl Genertel.<\/em><\/p>\n<p>Care colleghe e cari colleghi, di seguito trovate una sintesi dei punti principali inerenti all\u2019ipotesi di accordo sul nuovo modello.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Modalit\u00e0 di lavoro <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se lavori in Area inbound, le tue modalit\u00e0 cambiano poco: continuerai con la gestione delle chiamate in ingresso (motor e casa), attivit\u00e0 di cross-selling casa e, in futuro, anche su prodotti vita (soprattutto Tcm), campagne rinnovi, riapertura del canale chat e introduzione di WhatsApp.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">In Area outbound, le squadre casa e vita saranno riunite: i team lavoreranno in coppia, tra Trieste e Mogliano, con un coordinatore esperto per ogni settore; potrai promuovere tutti i prodotti lavorando sia su portafogli clienti sia su lead generati (web\/aggregatore).<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se sei consulente ex-vita, manterrai il tuo portafoglio clienti attuale.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se sei consulente ex-casa, riceverai un nuovo portafoglio composto da clienti casa e clienti vita non attivi (clienti senza contatti negli ultimi sei mesi).<\/li>\n<li>Distribuzione dei lead: la ripartizione sar\u00e0 inizialmente basata sull\u2019esperienza (lead casa a ex-casa, vita a ex-vita), per poi diventare uniforme in base alle competenze; successivamente, i lead saranno distribuiti al 50% automaticamente e al 50% in base al tasso di conversione mensile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Orari e organizzazione turni<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Area Call center danni: nuovo orario luned\u00ec &#8211; venerd\u00ec 8.30 &#8211; 19.00, sabato 8.30 &#8211; 14.00.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Area Call center vita: manterr\u00e0 orario luned\u00ec &#8211; venerd\u00ec 9.00 &#8211; 19.00.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se il tuo turno inizia alle 8.00, l\u2019inizio e la fine slitteranno di 30 minuti o potrai chiedere la riduzione del part-time di mezz\u2019ora.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se il turno termina alle 20.00, staccherai alle 19.00 e potrai anticipare l\u2019inizio turno di un\u2019ora; in caso di turno da 30 ore, potresti chiedere la riduzione a 25 ore.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se hai un turno di 30 ore con il sabato lavorativo, verrai spostato a luned\u00ec &#8211; venerd\u00ec con sabato libero.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se hai meno di 30 ore e lavori anche il sabato, farai sempre la mattina (8.30 &#8211; 14.00) e avrai un sabato libero ogni due lavorati.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Per i turni a rotazione 3+1 o 2+2, non ci sar\u00e0 proroga: potrai scegliere di passare a un turno 13.00 &#8211; 19.00 (fino a 15 posti) con una tantum da 5mila euro, con allungamento orario a 30 ore a discrezione aziendale.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Per chi aveva un turno a rotazione mattina\/pomeriggio\/sera (ex-accordo prossimit\u00e0 del 2018), possibilit\u00e0 di passare a un turno 12.00 &#8211; 19.00 con una tantum di 1.700 euro e possibilit\u00e0 di estensione a 30 ore a discrezione aziendale.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Se il tuo turno scade il 30 settembre, avrai una proroga fino al 31 ottobre.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">I turni con orario provvisorio (se non derivanti da prescrizioni del medico del lavoro) cesseranno al 31 ottobre, salvo eventuale proroga valutata dall\u2019azienda, oppure ritorno all\u2019orario contrattuale. Eccezione: turni provvisori in outbound restano validi finch\u00e9 non cambierai area.<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Ai coordinatori si applicher\u00e0 l\u2019orario di servizio aggiornato.<\/li>\n<li>In Back office, Contact center management (War room) e Gestione contratti il turno seguir\u00e0 la nuova apertura; per War room e Gestione contratti non cambier\u00e0 nulla, nel Back office invece la fascia sar\u00e0 8.30 &#8211; 19.00.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Provvigioni e incentivi<\/strong><\/p>\n<p>Dal primo novembre cesser\u00e0 il moltiplicatore e contestualmente saranno riviste le aliquote provvigionali. L\u2019azienda aveva inizialmente proposto l\u2019introduzione di un \u201camplificatore qualitativo\u201d legato ai risultati di una survey individuale fatta ai clienti post-chiamata su cortesia e professionalit\u00e0 degli operatori. Tale meccanismo avrebbe dovuto idealmente portare ad un premio di natura economica incentivando contemporaneamente la qualit\u00e0 del servizio. I primi test partiti tra giugno e luglio hanno dimostrato la difficile applicabilit\u00e0 di tale ipotesi e quindi l&#8221;azienda in ultima analisi ha ritenuto che tale criterio al momento era inapplicabile, non escludendo in futuro una sua riconsiderazione.<\/p>\n<p>Le nuove proposte di aliquota:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Motor Rca 5%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Motor Garanzia accessoria 10-12%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Casa inbound 20-30%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Casa outbound 5%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Tcm 25-40%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Previdenza 25-40%<\/li>\n<li style=\"margin-bottom: 20px;\">Risparmio 15-25%<\/li>\n<li>Investimento 5-10%<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi numeri non sono ancora il punto d\u2019incontro definitivo e l\u2019azienda, dietro anche a nostra richiesta di rivedere in aumento tali cifre, si \u00e8 riservata di farci avere la sua posizione finale entro settembre. I numeri sono da intendersi come un aumento percentuale rispetto alle attuali aliquote provvigionali. Si \u00e8 valutata anche la possibilit\u00e0 di provvigione sul primo rinnovo casa allo stipulatore dell\u2019anno precedente (come per il vita), ma al momento l\u2019implementazione tecnica non \u00e8 garantita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Vi invitiamo, per chi non lo avesse ancora fatto, a farci pervenire le vostre domande, considerazioni o dubbi in modo da poterli portare al tavolo con l\u2019azienda al prossimo incontro. Come sempre rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento o dubbio e vi continueremo ad aggiornare sull\u2019evolversi delle varie situazioni in atto.<\/p>\n<p><em>Trieste, 12 settembre 2025<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>La Rappresentanza sindacale aziendale<\/strong><br \/>\n<strong>First Cisl Genertel<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Il <strong><a href=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazionigenerali\/wp-content\/uploads\/sites\/30\/2025\/09\/Comunicato_First_Cisl_Genertel20250912_raggiunto_accordo_sul_nuovo_modello-organizzativo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunicato<\/a><\/strong> della Rappresentanza sindacale aziendale di First Cisl Genertel<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"gsp_post_data\" \r\n\t            data-post_type=\"post\" \r\n\t            data-cat=\"aziende-e-territori\" \r\n\t            data-modified=\"120\"\r\n\t            data-created=\"1757952788\"\r\n\t            data-title=\"Genertel, nuovo modello organizzativo: i punti principali dell\u2019ipotesi di accordo\" \r\n\t            data-home=\"https:\/\/www.firstcisl.it\/assicurazioni\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Riportiamo il comunicato della Rappresentanza sindacale aziendale di First Cisl Genertel. 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