Nonostante le OO.SS. avessero segnalato a Credem l’insufficienza della formazione erogata ai dipendenti ex-CRCento in previsione dell’assorbimento della banca centese e dell’altrettanto evidente insufficienza dei colleghi Credem chiamati ad affiancare le filiali ex-CRCento durante il primo periodo del passaggio al nuovo sistema informatico ed organizzativo, l’azienda reggiana \u00e8 rimasta ancora una volta sorda ai suggerimenti della compagine sindacale ed agli accorati appelli dei dipendenti, finendo per rendere invivibile per i colleghi e per la clientela una situazione gi\u00e0 complicata.<\/p>\n
Disagi, code (anche all’esterno delle filiali), malumori ed insofferenza dei clienti – con diversi casi di insulti e minacce ai colleghi – sono stati il risultato di una pessima gestione organizzativa dell’operazione di migrazione operativa, nonostante la grande disponibilit\u00e0 e pazienza sia dei dipendenti ex-CRCento, sia degli incolpevoli “affiancatori” Credem, numericamente insufficienti per chiarire e risolvere il gravame di problematiche ed anomalie riscontrate fin dalle prime ore di apertura delle filiali dopo il “weekend zero” della fusione.<\/p>\n
Diventano, pertanto, vergognose le timide smentite di Credem apparse in coda ai resoconti della stampa locale ferrarese, soprattutto in considerazione dell’evidenza dei fatti rilevati dalla cittadinanza cliente ex-CRCento: difficolt\u00e0 protratta nell’utilizzare i canali remoti per operare sul sito internet della propria banca, problemi nell’utilizzo delle carte bancomat per i prelievi agli sportelli automatici, “reset” e mancato buon fine dei pagamenti continuativi appoggiati in conto corrente, il tutto nella quasi totale impossibilit\u00e0 di contattare la propria filiale “fisica”, dove i dipendenti erano completamente “travolti” dai clienti, innervositi da ritardi e farraginosit\u00e0 per compiere anche le pi\u00f9 semplici operazioni di sportello.<\/p>\n
Trovate qui sotto il comunicato stampa inviato da First Cisl.<\/p>\n